마케팅 연구 문제의 예

회사 및 기타 조직은 새로운 제품 및 서비스 제공과 관련된 위험을 관리하기 위해 마케팅 조사를 사용합니다. 이 단체들은 연구 결과가 실패 할 것으로 보이는 제품 라인을 개발하는 데 너무 많은 돈을 쓰고 싶지 않습니다. 일부 문제는 마케팅 연구를 비용이 많이 들게하고 조직에 대해 의심스러운 가치를 창출합니다.

열악한 조사 디자인

조직에서는 마케팅 조사를 통해 고객이 생각하는 것과 원하는 것을 파악합니다. 설문 조사는 양적 또는 수치 적 정보 및 질적 또는 기술적 정보를 수집하는 직접적인 방법입니다. 설문 조사 디자인에 오류가 발생하면 마케팅 연구 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 대상 소비자 집단에서 무작위 표본을 모으기 위해 고안된 방법을 사용할 수 있지만이 방법은 실제로 무작위가 아닙니다. 따라서 조직은 목표 인구를 대표하기 위해 조사 결과를 일반화 할 수 없습니다.

설문 조사 무응답

마케팅 연구의 한 가지 문제는 대상 인구에게 설문 조사가 제공되는 방식과 관련이 있습니다. 마케팅 담당자는 많은 고객이 응답하지 않기로 선택한 설문 조사를 디자인합니다. 그들은 사람들이 왜 참여하기를 원하지 않는지 이유를 조사하고 설문 조사가 너무 많은 노력을하거나 참여에 대한 동기 부여가 응답자에게 호소력이 없다는 결론에 도달 할 수 있습니다.

설문 조사 바이어스

설문 조사에는 하나 이상의 편견이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 마케터들은 모든 인종 배경의 응답자에게 호소하기 위해 온라인 설문 조사를 만들었지 만 설문 조사 질문 및 이미지조차도 한 민족 집단에 편향되거나 하나 이상의 민족 집단에 불쾌감을 줄 수 있다고 생각할 수 있습니다. 설문 조사의 형식과 내용은 마케팅 담당자가 정보 수집을 모색하는 모든 잠재 고객이 받아 들일 수 있어야합니다.

관측 연구 문제

일부 마케팅 조사는 소비자의 행동을 관찰하고 선호도에 주목합니다. 마케팅 담당자는 소비자가 혐오스럽고 비즈니스 사이트를 떠나는 지점에 이르기까지 소비자의 경험을 방해하면서 방해가 될 수 있습니다. 예를 들어, 패스트 푸드 체인의 연구원은 상점의 새로운 위치가 필요한지 여부를 결정하여 드라이브 스루 (drive-through) 라인을 통과하는 사람들을 조사합니다. 연구원은 짧은 설문 조사를 실시하지만, 고객은 회선 속도를 늦춤으로써 고객을 악화시킵니다.