마케팅의 얼굴 변화 사례

기술 및 소비자 기대의 변화로 인해 마케팅은 저렴 해졌으며 중소 기업 소유자는 더욱 쉽게 이용할 수있게되었습니다. 그러나 짹짹 게시하기 전에, 이메일을 보내거나 온라인 프로필을 수립하기 전에 중소 기업 소유자는 신중하게 브랜드를 개발하고, 모든 커뮤니케이션 노력이 브랜드를 지원하고 새로운 마케팅 기법의 이점과 한계를 이해해야합니다. 마지막으로, 가장 강력한 중소기업 마케팅 캠페인은 새롭고 전통적인 전략을 혼합합니다.

모바일 마케팅

새로운 마케팅 기법을 통해 미국인은 "이동 중에도"스마트 폰을 사용하여 정보를 찾고 구매할 수 있다는 사실을 깨닫습니다. 예를 들어, 미국의 스마트 폰 사용자 중 90 %는 휴대 전화의 지역 정보를 검색하고, 이 사용자의 대다수는 Google 및 모바일 마케팅 협회 (MMA)가 실시한 2011 년 연구 조사에 따르면 콘텐츠를 찾는 데 1 시간 이내에 조치를 취합니다. 결과적으로 새로운 마케팅 기법은 구매 결정 프로세스 초기에 소비자에게 도달하고, 작은 화면에 적합하게하며, 응용 프로그램과 같은 스마트 폰 기능을 통해 고객과 소통하도록 설계되었습니다.

IT와 마케팅의 융합

새로운 마케팅 기법은 설득, 비즈니스, 커뮤니케이션 및 정보 기술 전문 지식의 조합에 달려 있습니다. 결과적으로 중소기업 소유자는 모바일, 전자 또는 사회 마케팅을 담당하는 직책이나 사람에 대해 신중하게 생각해야합니다. 너무 많은 정보 기술 경험을 가진 후보자는 청중 중심의 마케팅의 미세한 점을 놓칠 수 있습니다. 반면에 전통적인 마케팅 경험을 가진 후보자는 기술 기회를 놓칠 수 있습니다. Silverpop의 산업 관계 담당 부사장 인 Loren McDonald는 두 가지 세계에 뻗어있는 마케팅 기술 책임자 (Chief Marketing Technology Officer)를 창설하고 마케팅의 전통적인 요소를 신기술의 장점에 연계시키는 전략을 개발할 것을 권고합니다

속도 및 제어

신기술은 회사의 대응에 대한 고객의 기대치를 높이고 중소기업 소유자에게 도움이 될 수있는 메시지에 대한 회사의 통제력을 감소 시켰습니다. 예를 들어 Facebook 팬 페이지를 만드는 것은 시간과 돈을 투자 할 수있는 다이렉트 메일과 달리 고객과 의사 소통하기위한 저렴하고 쉽고 빠른 방법입니다. 그러나 온라인 접근성과 속도에는 가격이 붙습니다. 고객은 정상 업무 시간 전후에 온라인으로 제기 된 질문 및 우려 사항에 대한 회사의 신속한 대응을 기대할 수 있습니다. 또한 한 명의 불만을 가진 고객은 하나의 빠른 Facebook 상태 업데이트로 중소기업 소유자의 브랜드에 큰 타격을 줄 수 있습니다.

국제 포커스

새로운 통신 기술은 펜실베이니아 대학의 온라인 간행물 인 Knowledge @ Wharton에 따르면, 새로운 고객 및 수익 증가를위한 잠재력을 제공하는 중국, 인도 및 브라질과 같은 국제 시장에서 마케팅 기회를 열었습니다. 중소 기업 소유주는 작은 상점을 가지고 있기 때문에 단순히 국제 시장을 벗어나서는 안됩니다. Knowledge @ Wharton에 따르면 소셜 미디어는 중소기업 소유자가 잠재적 인 국제 시장을 파악하고 제품이나 브랜드를 외국 고객에게 호소 할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.