직장에서의 문화적 스테레오 타입의 효과

기자 Walter Lippmann은 1922 년 "Public Opinion"에서 자신의 문화적 개념을 바탕으로 정신적 인 인물 형태에 대한 은유로 "고정 관념"이라는 단어를 소개했습니다. 예를 들어, 중국인은 부지런하고 미국인은 혁신적이며 이탈리아 사람은 표현력이 있습니다. 중국이나 이탈리아 출신의 사람을 만날 때 개인은 먼저 문화적 인식을, 두 번째는 사람을 봅니다. 이것은 일반적인 인간 과정이지만 작업장에서는 문제를 일으 킵니다.

문화적 스테레오 타입의 문제점

사물과 사건, 사람들을 분류하는 것은 정상적인 일입니다. 왜냐하면 그것은 사물을 둘러싼 세계를 정신적으로 정리하고 이해하는 데 도움이되기 때문입니다. 또한 범주 또는 사람들 그룹 간의 차이점을 강조 표시합니다. 사람들에 대한 정보가 거의 없거나 거의없는 동료, 관리자 및 고객에 대한 결정을 내리기 위해 고정 관념을 사용합니다. 고정 관념이없는 사람은 자신이 누구이며 사업에 기여할 수있는 사람으로 간주되지 않습니다.

문화적 스테레오 타입의 효과

문화적 고정 관념은 직원의 기술을 최대한 활용하고 새로운 기술을 개발하는 데 도움이되는 경영진의 능력을 제한합니다. 관리자가 John을 아시아 인으로보고 숫자가 적지 만 사람들이 없으면 인력 기술을 개발할 수있는 기회를 부여 할 수 없으며 결국 기회가 없어 회사를 떠날 수 있습니다. 문화적 고정 관념은 직원 사기와 생산성에 영향을 미칩니다. 고정 관념에 따라 치료 방법이 결정된다고 생각하면 직원을 떠날 가능성이 더 큽니다. 스테레오 타입은 생산성 감소, 불만족 고객 및 매출 감소로 이어집니다. 그들은 열린 커뮤니케이션과 팀웍을 방해하고 회원들이 권력의 한 형태로 정보를 보호하는 "우리와 그들"또는 그룹 내 및 그룹 밖의 인식에 이르게합니다. 다양한 직원의 관점과 기술을 포함하지 않으면 회사의 창의력, 문제 해결 및 경쟁 능력이 제한됩니다.

스테레오 타이핑 징후 및 증상

다양성 컨설턴트 인 스티브 로빈스 (Steve Robbins)는 직장에서 문화적 고정 관념의 존재를 나타내는 몇 가지 상황을 확인했습니다. 높은 직원 회전율, 결근 및 나쁜 직원 성과는 고정 관념에 근거한 편견의 스트레스, 기회 부족 또는 직원 인식의 징후 일 수 있습니다. "내 방식이나 고속도로"와 같이 강력한 중앙 집중 구조와 지배적 인 의사 결정 스타일을 가진 비즈니스는 고정 관념에 참여할 가능성이 높으며 직원을 "우리와 같이"고용 할 것입니다. 때로는 다양성 및 포용 워크샵을 제공하는 것은 이전에 문화 다양성에 대한 지속적인 헌신 부족을 지적 할 수 있습니다. 마지막으로, 인종 차별 주의자, 성 차별 주의자, 연령 주의자 또는 기타 부적절한 농담, 의견 및 이미지를 용인하는 것은 문화적 고정 관념이 존재한다는 신호 일 수 있습니다.

문화적 고정 관념에 대처하기

리더십은 직장 문화의 원동력입니다. 경영진은 정책과 절차와 함께 말과 행동을 통해 행동 기준을 수립합니다. 기업이 성공하고 가장 생산적이고 지식이 많은 직원을 보유하려면 조직의 고정 관념에주의를 기울여야합니다. 정기적으로 문화 감사를 실시함으로써 기업은 사명과 전략적 목표의 맥락에서 문화적 고정 관념을 조사 할 수 있습니다. 문화 감사는 직원, 고객 및 이해 관계자에 대한 회사의 태도를 조사합니다. 팀 작업과 의사 소통의 본질과 효과; 직원 및 관리 책임, 책임, 신뢰, 포함 및 존중. 직원들의 포용에 대한 의견을 수집하고 변경 제안을 제시합니다. 감사 결과는 직원 인식을위한 변화 및 진행중인 프로그램 영역을 식별합니다.