E- 비즈니스 개인 정보 판매에 관한 윤리적 문제

정보 기술 분야의 도덕적 윤리적 행동에 대한 논의는 전자 상거래 (e-business)의 부상으로 인해 비즈니스 세계의 선두로 옮겨졌습니다. 인터넷 기술로 인해 소규모 회사조차도 고객 정보를 수집, 수집 및 유통하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 이러한 신기술은 특히 민감한 데이터를 사고 파는 것과 관련하여 고객 데이터의 올바른 사용과 개인 정보 보호에 대한 두려움을 불러 일으켰습니다.

데이터 수집가를위한 윤리

사용자로부터 데이터를 수집하는 회사는 그러한 데이터를 처리하는 데 관련된 윤리적 및 법적 영향을 인식하고 있어야합니다. 뉴욕 주 화이트 플레인 즈 (White Plains) 신문이 뉴욕 주 북부 주에 44, 000 개가 넘는 권총 소유자의 주소를 보여주는 Google지도를 발표했을 때, 코네티컷 주 뉴타운 (Newtown)에있는 학교 촬영 직후에 한 예가있었습니다. 이러한 행동이 기술적으로 불법은 아니지만 윤리적 의미가 신문 편집인 및 출판사에 대한 반발을 불러 일으켰습니다.

데이터 분석가를위한 윤리

웹 분석가는 Google 웹 로그 분석, Omniture, WebTrends 및 ClickTracks와 같은 디지털 측정 도구를 사용하여 고객의 웹 사이트 트래픽을 추적합니다. 웹 분석가의 윤리 강령 (Code of Ethics)은이 전문가들이 고객 데이터를 비공개로 보호하는 회사들과 소통하도록 권장합니다. 이 코드는 또한 회사가 제 3 자 공급 업체에 데이터를 판매하는 경우를 포함하여 소비자 데이터 사용 관행을 고객에게 완전하게 공개하도록 권장합니다.

데이터 바이어를위한 윤리

일부 회사는 마케팅 전략, 판매 목표 및 가격 차별을 결정하기 위해 다른 출처에서 데이터를 구입합니다. 노스 캐롤라이나의 건강 보험 회사 인 블루 크로스 (Blue Cross)와 블루 실드 (Blue Shield)는 고용주 그룹 보건 계획의 300 만명 이상의 회원들의 지출 습관에 관한 데이터를 구매하기 시작했다. 가입자가 더하기 크기의 옷가게에서 물건을 구입할 경우, 보험자는 그 데이터를 사용하여 체중 감량 계획에 대한 정보를 보낼 수 있습니다. 회사는 또한 해당 회원을 의료 위험으로보고 보험료를 인상 할 수 있습니다.

데이터 리셀러를위한 윤리

고객 정보를 판매하는 것이 수익성이 높고 인터넷을 통해 많은 데이터를 이용할 수 있기 때문에 Verizon, AT & T, Sprint와 같은 회사는 이미 소유하고있는 데이터로부터 추가 수익을 얻었습니다. FourSquare 및 Google Places와 같은 스마트 폰 앱은 사용자의 움직임을 추적하고 마케팅 담당자가 빈번하게 상점에서 고객 데이터를 전송할 수 있도록 데이터를 제공합니다. 데이터 판매자는 누구가 자신의 데이터를 구매하고 있는지, 그리고 어떤 목적으로 데이터를 알고 있어야합니다.