서비스 판매의 단점

두 가지 유형의 판매와 유사하지만 제품 판매는 서비스 판매와 똑같지는 않습니다. 사실, 어떤 사람들은 서비스 판매가 더 힘들다고 주장 할 것입니다. 물론 서비스 유형, 대상 시장 및 사용 가능한 리소스 모두 서비스가 얼마나 쉽고 어렵게 판매되는지에 영향을 미칩니다. 그러나 대부분의 서비스 영업 담당자는 서비스 판매를 어렵게하는 단점을 처리해야합니다.

무형 자산

제품과 달리 서비스는 무형 적입니다. 즉, 잠재 구매자를 위해 시연하거나 전시 할 것이 없습니다. 이 문제를 해결하기 위해 영업 담당자는 Entrepreneur Magazine의 Susan LaPlante-Dube가 지적한 것처럼 서비스를 "제품화"하려고 노력해야합니다. 예를 들어 서비스 판매원은 서비스를 패키지에 넣을 수있어 더 많은 보수를 지급 할 수 있습니다. 살롱은 샴푸와 두피 마사지와 점심 시간 패키지를 포함하는 스파 패키지를 제공 할 수 있습니다. 제품으로 서비스를 전환하기에 충분히 창조적 인 것은 어려울 수 있으며 제품을 생산하는 방식은 경쟁자가 따라 잡을 때마다 지속적으로 재평가되어야합니다.

개성

한 개인이나 회사의 필요를 충족시키기 위해 많은 서비스가 완료됩니다. 제품과 달리 대량 생산은 거의 없습니다. 대부분의 경우 각 프로젝트마다 새로운 노력과 기술이 필요하며 이러한 노력과 기술을 한 프로젝트에서 다른 프로젝트로 이전하는 것은 어렵습니다. 예를 들어 한 회사의 로고를 만드는 그래픽 디자이너 인 경우 다른 회사에 나가서 동일한 로고를 판매 할 수 없습니다. 처음부터 시작해야합니다. 그러나 서비스 판매의 단점에는 몇 가지 이점이 있습니다. 점점 더 많은 프로젝트를 완료하면 새로운 고객에게 제공 할 수있는 것을 더 잘 이해할 수 있습니다.

시각

서비스는 성과를 내려면 시간이 걸리며 판매 할 시간이 필요합니다. 제품과 달리 편의점의 선반에 서비스를 설정하고 충동 구매자를 기다릴 수는 없습니다. 서비스를 판매하려면 종종 그 또는 그녀의 회사가 서비스를 필요로하는 사람을 납득시키는 데 시간을 투자해야합니다. 일반적으로 이것은 광범위한 연구와 데이터뿐만 아니라 긍정적 인 성격을 필요로합니다. 고객과의 개인적인 관계를 구축하는 데 많은 시간을 투자하고 고객이 경쟁 업체와 경쟁한다면, 그 시간 동안 서비스를 수행하거나 다른 고객을 유치 할 수 있었기 때문에 돈을 잃어 버렸습니다.

불신

많은 경우 잠재 고객은 제품보다는 서비스 제공 업체를 불신 할 가능성이 더 큽니다. 고객이 만족스럽지 않은 제품을 구매할 경우 대부분의 경우 간단히 반환 할 수 있습니다. 그러나 서비스의 경우 피해는 이미 끝났습니다. 잘못 수행 된 서비스에 대한 수익을 얻는 계약을 맺는 것이 어려워 질뿐 아니라 나쁜 머리카락 자르기 또는 제대로 수행되지 않은 광고 캠페인과 같은 대부분의 서비스는 쉽게 취소 할 수 없습니다. 당신이 서비스를 판매 할 때, 대부분의 경우에, 당신은 잠재적 인 고객이 당신이 그녀에게 하나를 끌어 내려고 있다고 생각한다고 가정해야합니다.