다양한 영업 방식

몇 가지 판매 접근 방식은 입증 된 성공으로 인해 수세기 동안 동일하게 유지되었습니다. 다른 사람들은 일반적인 호의에서 벗어나지 만 여전히 특정 고객들과 일할 수도 있습니다. 소기업을위한 많은 판매 접근법이 있습니다. 일부는 상대적으로 배우기 쉽고 다른 사람들은 기술을 이해하는 데 시간이 걸립니다. 접근 방식은 구매자와 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다.

소프트 판매

많은 고객은 선택을 결정할 때 지침이 필요할 때 소프트 판매 방식을 높이 평가합니다. 판매자는 구매자를 설득하기 위해 온화한 설득이나 제안을 사용할 수 있습니다. 소프트 판매 기법에는 지난 주 판매 된 아이템 중 상당수가 비용이 적게 드는 특정 모델을 추천하거나 최근에 동일한 제품을 구입했으며 만족 스럽다고 말하는 것이 포함됩니다. 압력이 사용되지 않습니다. 귀하는 사실을 진술하고 구매자가 결정하도록 허용합니다.

하드 판매

고압 전술은 종종 고객이 잘 받아들이지 않습니다. 그러나 하드 판매에 대한 협박으로 일부 사람들은 실제로 원하지도 필요없는 제품을 사게 될 수도 있습니다. 딱딱한 판매자는 고객이 제품이나 서비스를 지금 사야한다고 생각하게 만듭니다. 세일즈맨은 제품이 내일 사라질 수도 있거나 판매자가 만족을 보장하기 때문에 고객이 기다릴 필요가 없다고 주장합니다. 판매자는 고객을 열심히 판다. "당신은 그것을 가질 여유가 있습니다"또는 "지금 사지 않으면 나중에는 없을 것"이라고 영업 사원이 말할 수 있습니다. 많은 고객들이 열심히 판매하고 즉시 떠날 것을 알고 있습니다. 소프트 판매 방식은 대개 더 많은 매출을 발생 시키지만 하드 판매 방식은 때때로 작동합니다.

자문 판매

협의 판매는 기술 제품 또는 서비스를 비즈니스에 판매하는 데 도움이됩니다. 판매를 마치려면 며칠 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 판매자는 기술 경험이나 인증을 사용하여 구매자와의 신뢰 관계를 구축하여 문제를 분석하고 솔루션을 제공합니다. 회사는 영업 엔지니어가 유지 보수 개선 또는 비용 절감을 평가하도록 동의 할 수 있습니다. 영업 사원은 솔루션에 대한 권장 사항을 만들기 전에 질문을하고 정보를 검토 할 수 있습니다. 소매 판매 사무원은 보석이나 전자 제품과 같이 판매하는 제품에 대해 잘 알고있는 경우 상담 판매를 사용할 수 있습니다. 판매자는 구매자의 신뢰를 얻습니다.

솔루션 판매

구매자는 특별한 경우를위한 특별한 선물을 찾든 자신의 특정 요구에 맞는 자동차를 구입하든 올바른 제품을 선택할 때 문제가있을 수 있습니다. 솔루션 판매는 관련 질문을하고 고객의 의견을 듣고 문제를 정의합니다. 일부 판매원은 말하기에 의존하지만 솔루션 판매는 많은 질문을하고주의 깊게 듣습니다. 질문을 통해 고객의 문제의 근원을 파악하고 영업 사원에게 판매 할 내용을 명확하게 알릴 수 있습니다.

고객 개성

일부 판매 기술은 다양한 유형의 고객을 이해하는 데 초점을 맞 춥니 다. 친절한 유형은 판매하기가 쉬운 것처럼 보일 수 있지만 의사 결정에 있어서는 주저 할 수도 있습니다. 왜냐하면 의사 결정자는 누군가를 화나게하고 싶지 않기 때문입니다. 판매를하기 위해 고객을 안심시켜줍니다. 다른 고객은 판매원을 경계합니다. 구매 고려 시간을 허용하기 위해 사실에 충실하면서 많은 양의 정보를 제공해야합니다. 외향적 인 사람은 열정적이고 너무 많은 시간을 소비 할 수 있습니다. 프레젠테이션을 짧게 유지해야하지만 보내는 유형은 쉽게 산만 해지고 구매가 느려질 수 있습니다. 이메일이나 전화로 연락하고 열정적으로 혜택을 강조하십시오. 많은 영업 교육 과정에는 고객의 성격 이해가 포함됩니다.