Skype로 걸려 오는 전화에 응답 할 수 없음

사무실 네트워크에서 Skype 통화에 응답하는 데 문제가 있거나 전화를받는 즉시 전화가 끊기는 경우 연결 또는 대역폭 문제로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다 (다른 이유로 인해 발생할 수 있음). 고급 문제 해결 옵션으로 이동하기 전에 먼저 연결 및 대역폭 문제를 배제하십시오.

대역폭

화상 통화는 오디오 통화가 적게 사용하는 동안 가장 많은 대역폭을 사용합니다. 오디오 통화는 연결시 최소 30kbps의 대역폭이 필요하며 화상 통화는 단일 통화의 경우 128kbps ~ 1.2Mbps, 그룹 화상 통화의 경우 512kbps ~ 4Mbps가 필요합니다. 온라인 대역폭 테스트를 사용하여 대역폭을 확인하고 Skype 사용 중에 다운로드, 스트리밍 오디오 또는 비디오 등의 다른 대역폭을 많이 사용하는 응용 프로그램을 일시 중지하거나 종료하십시오.

연결성

Wi-Fi를 사용하여 컴퓨터를 네트워크에 연결하는 경우 신호 강도가 강해야합니다. 약한 연결에는 Skype를 지원하기에 충분한 대역폭이 없을 수 있습니다. 신호 강도를 높이려면 라우터 또는 액세스 포인트 가까이로 이동하십시오. 네트워크상의 사용자 수가 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 네트워크 활동이 적거나 유선 이더넷 연결을 통해 네트워크에 연결할 때 Skype를 사용해야 할 수도 있습니다.

블로킹

회사 또는 ISP가 Skype 응용 프로그램 및 / 또는 Skype 연결을 차단하고 있지 않은지 확인하십시오. Skype에 따르면이 경우 ISP 나 회사와 이야기하고 Skype 통화를 차단하도록 요청하는 것 외에는 할 수있는 일이 거의 없습니다. Skype가 위의 방법 중 하나에 의해 차단되지 않으면 문제는 안티 ​​바이러스 및 방화벽 소프트웨어 일 수 있습니다. 포함 된 방화벽이 1024 이상의 포트와 80 및 443 포트를 차단하지 않는지 확인하십시오.

만료 된 소프트웨어

위 제안 중 어느 것도 연결 문제를 해결하지 못하면 운영 체제와 Skype 자체가 최신 버전인지 확인하십시오. Skype는 수시로 두 소프트웨어의 버그로 인해 연결 문제가 발생할 수 있다고 말합니다. 소프트웨어를 업데이트하고 컴퓨터를 재시작 한 후 통화를 다시 시도하십시오. Windows 사용자 인 경우 Internet Explorer의 "Fix it"옵션을 사용하면 연결 문제가 복구 될 수 있으므로 Skype는 권장합니다.