마케팅의 부조화 란 무엇입니까?

마케팅 부조화는 제품 구매를 고려한 소비자의 갈등이나 긴장을 초래합니다. 이것은 일반적으로 소비자에게 불편한 느낌이며 일반적으로 구매자가 다른 곳에서 돈을 가지고 구매하거나 구매에 대한 후회를 느끼게합니다. 마케터는 제품 구매시 부조화를 없애고 긍정적 인 감정을 조장합니다. 이로 인해 비즈니스 관계가 오래 지속되고 향후 반복 구매 가능성이 높아집니다.

인지 불명확 정의

인지 부조화는 사람의 태도 나 신념과 그러한 기존의 사고 방식을 모순되는 결정 사이에 긴장이 발생할 때 발생합니다. 심리적 현상은 사람이 똑같이 매력적이거나 똑같이 매력적이지 않은 두 가지 옵션 중 하나를 선택할 때도 발생합니다. Business Dictionary의 웹 사이트에 따르면, 비즈니스 세계에서인지 부조화의 가장 일반적인 예는 "구매자의 양심의 가책"의 발생입니다. 이것은 소비자가 상품 구매 결정을 내린 직후에 선택에 대한 죄책감을 느끼고 다른 똑같이 매력적인 상품이 더 큰 만족을 가져다 줄지 궁금해 할 때 발생합니다.

마케팅 및 불협화음

인지 부조화는 경쟁 제품과 여러 제품 라인에서 발생할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 소비자에게 제품 선택 범위를 좁히고 경쟁 제품을 분리 할 수있는 방법을 제공함으로써 불협화음을 없애기 위해 노력합니다. 광고 및 프로모션 캠페인은 제품 구매에 대한 소비자의 신뢰를 높이고 소비자가 경쟁 업체가 제공 한 제품을 반품 할 수있는 구매자의 변심에 대한 가능성을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

불응 식 전투 도구

마케팅 캠페인은 유익한 광고를 통해 제품 구매에 대한 소비자의 의구심을 관리하려고 할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 회사 제품의 품질 구성 및 기능을 확인하는 평가 및 독립적 인 연구를 진행할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 소비자가 제품의 구매와 긍정적 인 감정을 연계하도록 유도하는 수단으로 광고에 유머 또는 유명 인사의 외모를 포함한 설득력있는 마케팅을 사용할 수도 있습니다. 소비자가 회사 제품을 구매할 때 기분이 좋으면 불협화음이 발생할 확률이 낮습니다.

구매 프로세스 관리

구매자는 소비자가 구매 결정을 내린 후 판매 경험의 어느 시점에서든 제품 구매에 대한 회상을 경험할 수 있습니다. 마케터들은 구입 생활에 대한 환불 보장이나 무료 제품 서비스를 포함하여 구매 후 서비스를 안심 시켜서 구매자의 감정적 인 지위를 높이려고합니다. 예를 들어, 전국 각지의 많은 자동차 판매 회사가 서비스 부서를 통해 차량 수리를하고 자동차가 도로에있는 한 딜러가 구입 한 차량에 대해 무료 안전 검사를 실시합니다. 이러한 인센티브는 기업을 경쟁 업체와 차별화시키고 구매자가 스트레스를 덜 키는 구매 결정을하도록 허용합니다.