사업에서 의사 소통의 기능은 무엇입니까?

Management Study Guide 웹 사이트에 따르면 커뮤니케이션은 상호 이해의 교환을 포함하며 직원 관리, 지시, 계획, 구성 및 제어를 포함하는 비즈니스 관리의 기본 기능의 본질입니다. 의사 소통은 조직 내부와 외부 세계를 다룰 때 효과적으로 기능하는 데 필요합니다. 비즈니스 의사 소통은 구두 및 서면 모두 가능합니다.

자극

관리자는 의사 소통을 사용하여 근로자에게 성과를 극대화하도록 동기 부여합니다. 직원의 기대치를 명확히하고 기대치를 충족 시키거나 초과하는 인센티브를 제공함으로써 의사 소통을 통해 회사는 구체적인 목표를 달성 할 수 있습니다. 예를 들어 영업 담당자에게 연간 판매 목표에 도달하면 10 %의 보너스를 받음으로써 전체 판매 목표를 달성 할 수 있습니다.

제어

회사는 직원 및 직원의 작업 환경을 제어 할 수있는 수단으로 커뮤니케이션을 사용합니다. 서면 인적 자원 정책 및 절차에 따라 직원이 직장에서 어떻게 행동 할 수 있는지가 결정됩니다. 작업 설명은 직원의 직무 기능에 대한 매개 변수를 설명합니다. 성과 검토는 직원이 승격을 받거나 승격 여부를 결정합니다.

상호 작용

의사 소통을 통해 직원들은 고객 및 다른 사람들과 상호 작용할 수 있습니다. 고객 서비스 부서는 고객과의 의사 소통을 통해 문제를 해결합니다. 비즈니스 편지는 잠재 고객에게 회사를 소개하는 데 사용될 수 있습니다. 의사 소통은 프로젝트에서 또는 훈련 과정에서 함께 일하는 직원에게 필수적입니다. 직원들은 직장과 직장 밖에서 사회적으로 상호 작용할 수 있습니다.

정보 제공

정보는 서면 또는 구두로 의사 소통을 통해 조직 전체에 분산됩니다. 인사 담당자 또는 사업주는 회사 건강 계획의 변경 사항을 설명하는 메모를 보낼 수 있습니다. 비즈니스 미팅은 새로운 사무실 절차를 전달하는 방법으로 사용될 수 있습니다. 웹 세미나를 통해 회사는 직접 참석할 수없는 직원이나 고객과 인터넷을 통해 회의를 진행할 수 있습니다.

피드백 제공

의사 소통을 통해 직원, 관리자 및 비즈니스 소유자는 고려 중이거나 이미 구현 된 변경 사항에 대해 피드백을주고받을 수 있습니다. 예를 들어 중소기업 소유자가 새로운 컴퓨터 시스템을 구입할 계획이라면 먼저 직원들과상의하여 시스템에 어떤 기능을 포함시켜야하는지, 그리고 시스템 학습에 필요한 도움을 결정할 수 있습니다.