마케팅 분야의 비 윤리적 활동

법률 수업은 대학에서의 적합성을 보여줄 수 있지만 강사에 관한 한 많은 강사가 가르치는 것이 더 힘든 윤리 강습입니다. 법은 종종 흑백의 문제인 반면에, 옳고 그름 - 윤리는 종종 주관적인 판단에 그늘 지지만 "내가 그것을 볼 때 그것을 안다"는 감성으로 알려지는 퍼지 회색 영역을 포함합니다.

비 윤리적 행동의 예는 특히 마케팅 분야에서 비 윤리적 관행과 관련하여 회색 영역을 유용하게 정의 할 수 있습니다. 소기업의 소유자 인 경우 적어도 두 가지 이벤트 중 하나가 비즈니스의 수명이 다할 때까지 귀하의 문앞을 어둡게 할 가능성이 있습니다 : 그늘진 마케팅 담당자가 비 윤리적 인 판매 관행에 참여하도록 유인하려고 시도하거나 아포 프로 틱 귀하의 비즈니스를 저해하기 위해 경쟁하는 경쟁자가 이러한 이유로 마케팅에서 윤리적 및 비 윤리적 인 관행에 대한 이해를 깊게하고 공통적 인 비 윤리적 인 마케팅 사례를 학습하여이 정보를 확고히하는 것이 좋습니다. 많은 강사가 학생들의 수업 첫날에 학생들의 마음 속에 심어주는 유익한 개념 위에 윤리를 높이기 위해 자신과 소기업에게 빚지고 있습니다. 윤리는 때로는 어머니가 행동 할 때만 종사하는 행동에 의해 가장 잘 정의됩니다 그들의 어깨 너머로보고 있었다.

AMA의 비 윤리적 인 마케팅 정의

미국 마케팅 협회 (American Marketing Association)는 사회에서 마케팅 윤리의 청지기이자 옹호자입니다. 그 전문의 윤곽을 묘사 한 사람들은 분별있는 어머니가 있다고 가정 할 수 있습니다.

AMA는 "우리 자신의 개인적인 행동과 다른 사람들의 행동을 평가하는 기준으로 작용하는"가치를 불러내 어 윤리 정의 풀에 빠져 든다.

"마케터로서, 우리는 우리 조직에 봉사 할뿐만 아니라 더 큰 경제의 일부인 거래를 창출하고, 촉진하고 실행하는 사회의 청지기 역할을한다는 것을 인식합니다. 이 역할에서 마케터는 고객, 직원, 투자자, 동료, 채널 회원, 규제 기관 및 호스트 커뮤니티와 같은 여러 이해 관계자에 대한 우리의 책임에 내포 된 윤리적 가치와 최고의 전문 윤리적 규범을 받아 들일 것으로 기대됩니다. "

AMA는 핵심 가치를 정직, 책임, 공정성, 존중, 투명성 및 시민권으로 식별합니다. AMA가 이러한 목적을 달성하는 방법을 설명하는 방법을 배울 가치가 있습니다. 그러나 폭 넓은 붓을 그리면서 다음과 같이 정의함으로써 이러한 가치에 대한 단계를 결정합니다.

• 정직, 또는 고객 및 이해 관계자들과의 거래에서 솔직합니다. 책임, 또는 마케팅 결정 및 전략의 결과 수용. 공정성, 또는 판매자의 이익을 가진 구매자의 요구를 공정하게 균형 잡기. * 모든 이해 관계자의 기본적인 인간 존엄성을 존중하거나 인정하는 것.
• 마케팅 활동에 투명성을 부여하거나 개방 정신을 창출하십시오.
• 시민권 또는 이해 관계자에게 도움이되는 경제적, 법적, 자선 적, 사회적 책임을 수행합니다.

Profitable Venture는 이러한 가치 추구를 비 윤리적 인 마케팅 관행과 비교하여 그 결과를 다음과 같이 평가합니다.

• "윤리적 인 마케팅은 정직한 주장을하고 잠재 고객 및 기존 고객의 요구를 충족시키는 것을 의미합니다. 신뢰와 신뢰를 높이고, 브랜드 충성도를 높이며, 고객 유지율을 높이고, 고객이 마케팅중인 제품이나 서비스에 대해 알리도록 촉구합니다. "*"비 윤리적 인 마케팅은 제품과 서비스에 대한 잘못된 신호를 보낼 수 있습니다 브랜드 평판을 파괴하고 법적 문제로 이어질 수 있습니다. 이것은 당신이 왜 전염병과 같은 피해야하는지 설명합니다. "

마케팅의 비 윤리적 관행

비 윤리적 인 마케팅 관행을 피함으로써 비즈니스가 고객의 선의와 충성을 잃고 수익성을 위태롭게하는 등의 다른 결과를 피할 수 있습니다. 무리의 최악의 관행은 다음과 같습니다.

• 연방 거래위원회 (Federal Trade Commission)와 법적 문제가있는 사업체와 광고 조항에 대한 진실성이있는 오해의 여지가있는 진술. FTC는 광고 요청이 증거에 의해 뒷받침 될 것으로 기대하고 있는데, 이는 일부 담배 제조업체가 원래 제품을 "건강한"것으로 판촉했을 때 힘든 기준으로 판명되었습니다. 물론 모든 주장이 증명 가능한 것은 아니며 일부 마케팅 담당자가 의도적으로 비 윤리적 인 마케팅의 다른 형태 인 과장된 주장과 부끄러움으로 라인을 흐리게 만듭니다. 소비자는 "최고"라고 주장하는 제품에 귀머거리를 돌릴 수 있으며, "자신의 삶을 변화 시키거나"모든 친구의 부러움을 가져다 줄 것이라고 약속 한 마케팅을 경멸하는 것으로 알려져 있습니다. 사실을 의도적으로 왜곡 합니다 소비자를 혼란스럽게하거나 오도하는 것. 전형적인 예 : 실제로 설탕과 칼로리를 함유하고있을 때 설탕 또는 칼로리가없는 제품을 찍거나 탄수화물과 나트륨이 함유되어있을 때 "건강한"제품을 선전하십시오.
• 경쟁 제품에 대해 거짓 또는 사기성 비교를합니다. 20 년 전 일반 소비자 제품 중에서 훨씬 더 널리 보급되었지만 여전히 테크 분야에서이 작물을 볼 수 있습니다. (스마트 폰을 생각해보십시오.) 경쟁자가 나란히 비교할 때 경쟁이 치열 해지는 경향이 있습니다. 그리고 정보가 정확하고 진실한 한 소비자는 유용한 기술을 찾을 수 있습니다.
• * 두려움을 자극 하거나 불필요한 압력을 가하는 행위 . "제한 시간 제안"은 후자의 경우 악명이 높습니다. 마감일이 실제로 존재하고 소리가 위협적으로 들리지 않으면 잘됩니다.
• 감정이나 뉴스 이벤트 이용. 이러한 인스턴스는 매번 팝업되어 소비자가 조작 된 느낌에 대해 불평 할 때 신속하게 종료됩니다. 일부 광고주는 뉴요커, 소방관 및 생존자에게 동정심을 불러 일으키려고 노력한 9/11 테러 공격 이후에도 제품을 판매했다.
• 여성이 제품에 관심을 갖기 만하면 성별을 정형화 하거나 묘사합니다. Profitable Venture는 미용 제품 및 화장품 광고에 모델을 사용하는 것은 직관적 일 수 있지만 발전기 광고를 위해 반쯤 벗은 모델을 사용하는 경우 무거운 기계류, 스마트 폰 및 여성과 관련이없는 기타 제품은 무의미하고 비 윤리적입니다.

• * 나이, 성별, 인종 또는 종교에 대한 비방적인 언급. 많은 전문 만화가 유머와 나쁜 맛 사이의 경계가 고통스럽게 얇아 질 수 있다는 어려운 방법을 배웠습니다. 유머가 모욕감을 주는지, 혐오감을 유발하는 박치기가 있는지 쉽게 알 수 있습니다. * 사진을 찍거나 진품 이 아닌 사진을 사용하십시오. 대부분의 사람들은 전문 사진 작가 및 비디오 그래퍼가 조명 및 클로즈업을 최대한 활용할 것으로 기대합니다. 그러나 완성 된 제품은 오해의 소지가있는 터치 업 및 기타 향상 기술이없는 정확한 묘사이어야합니다. * 표절 * 경쟁자. 중소기업 소유자의 경우 경쟁 업체가 태그 라인, 블로그 게시물 또는 프로모션을 복사하거나 충돌 한 사실을 알게되면 고통 스러울 수 있습니다.

  또는 분노. 현실은 인터넷 때문에 대부분의 사업가들이 알 수있는 것보다 더 자주 표절이 일어나는 것입니다. * 스팸, 또는 원치 않는 이메일을 잠재 고객에게 보냅니다. FTC는 사업 기회를 제공합니다. 그 후에 사업체는 CAN-SPAM 법을 위반합니다. 1993 년 이래이 법은 허위 또는 오도 된 헤더 정보와 사기성 제목을 금지합니다.

오늘날의 계몽 된 소비자들은 비도덕적 인 마케팅 관행에 대해 비판적인 "Tsk-tsk"를 등록하는 것 이상의 일을합니다. Cone Communications가 실시한 10, 000 명 규모의 설문 조사에서 소비자의 90 %는 회사가 비 윤리적이거나 무책임한 행동에 관여하고 있음을 알게되면 회사를 보이콧 할 것이라고 답했습니다. 그리고 같은 비율의 사람들은 회사가 "책임있게 운영"을 기대한다고 말했고 아마도 자신의 어머니가 가르쳐 준 것과 비슷할 것입니다.