고객에게 신용 보류 편지를 쓰는 방법

고객이 청구서를 지불하지 않은 상태에서 계속해서 비즈니스에서 크레디트를 사용하는 경우 중소 기업 소유주가 조치를 취해야합니다. 고객이 30 일을 초과하여 지불하지 않고 질문이나 지불 요청에 응답하지 않은 경우 비즈니스 소유자는 문제가 해결 될 때까지 크레딧을 보류 할 수 있습니다. 고객은이 결정을 서면으로 통보 받아야합니다.

1.

계좌 번호와 상황을 참조하십시오. 고객의 참조를 위해 통신에 계정 번호를 포함 시키십시오. 그녀에게 당신이 지불을 여러 번 요청했고 그녀가 아직 당신에게 응답하지 않았 음을 상기시켜주십시오. 이 섹션에서 회사에 빚진 금액을 기재하십시오.

2.

자신의 신용 상태가 보류 중임을 알리십시오. 이 상황으로 인해 귀하는 귀하의 사업장에서 더 이상 그에게 신용을 제공 할 수 없다고 고객에게 설명하십시오. 특정 고객에게 화가 났을지라도 전문적인 말로 표현하십시오. 이것은 "단지 사실"편지입니다.

삼.

문제에 대한 해결책을 포함하십시오. 고객이 문제를 알게되었으므로 문제에 대한 해결책을 제시하십시오. 그녀가 빚지고있는 것을 전액 지불하기 위해 보통 편지를받은 일정 일 이내에 특정 시간을 정하십시오. 그녀가 이것을한다면, 그 보류가 해제 될 것이라고 그녀에게 알린다.

4.

당신의 위치를 ​​설명하십시오. 고객은 흔히 기업을 얼굴이없는 기업으로 생각합니다. 당신이 자신의 신용을 유지하기를 원하지 않을 때, 이 시간에는 다른 어떤 의지도 없다고 설명한다. 공손한 자세를 취하고 상황이 단순히 지속될 수 없다는 것을 알리십시오.

5.

편지를 긍정적으로 끝내십시오. 고객을 폭파하는 대신, 당신이 문제를 교정 할 긍정적 인 성명서를 써서 편지를 끝내십시오. 지불 실패는 단순히 감독 일뿐입니다. 진실과는 거리가 멀지 만 단순한 오해 였을 경우 고객은 소외되지 않습니다.