성과 검토에 대한 업무의 질을 설명하는 방법

성과 검토에 대한 업무의 질을 설명하는 방법을 아는 것은 직원이 스트레스를 받거나 방어하지 않고도 직원을 향상시킬 수 있기를 원하기 때문에 특히 어렵습니다. 모든 것이 완벽하고 개선의 여지가없는 한 건설적인 비판을해야하고 직원은 경청해야합니다. 신중하게 계획을 세우고 자신을 표현하는 방식을 선택적으로 선택하면 성능이 향상되고 업무 관계가 강화 될 수 있습니다.

실적 검토 작성

필요하다면 예를 포함한 강점과 약점 목록을 준비하고 직원과 논의하기위한 성장 전략을 준비하십시오. 가장 중요한 문제를 먼저 해결할 수 있도록 우려의 우선 순위를 정하십시오. 직원의 강점을 시작으로 긴장을 풀고 약한 부분에 대한 피드백을 더 많이받을 수 있습니다. 또한, 그들이 당신이 좋아하는 것에 집중할 수있게 도와주고, 그러한 기술을 계속 개발할 수있게합니다.

약점 영역을 주제로 구성하십시오. 예를 들어 직원이 고객 서비스에 어려움을 겪을 수 있습니다. 전화 통화, 반품 및 후속 조치를 별도로 논의하는 대신 '고객 서비스'로 그룹화하십시오. 특정 주제의 세탁 목록보다 몇 가지 개선 된 주제가 더 쉽게 흡수됩니다.

피드백 받기 및 응답하기

직원에게 우려되는 부분에 대해 의견을 말하도록 요청하십시오. 그 일들에 관해 그들이 가장 좋아하는 것과 그들이 투쟁하는 곳 모두에 대해 토론하게하십시오. 이 접근법은 대화를 설정하여 함께 작업하여 실적을 향상시키는 데 도움을줍니다. 예를 들어, 후속 전화 통화 피하기를 인정하는 경우 토론을 사용하여 이유를 알아 내고 더 나은 응답을 계획하십시오.

직원의 의견을 듣고 이해했음을 보여주기 위해 직원의 의견에 응답하십시오. 그렇지 않으면 무시 당할 위험이 있습니다. 마찰 영역을 재검토해야 할 경우 대화를 건설적이고 적극적으로 유지하여 방어력을 줄이십시오. 자신의 약점을 학습 기회로 사용하여 실적을 개선하는 데 집중하십시오.

예를 들어 디스플레이를 설정하는 방법에 만족하지 않으면 몇 시간 후에 귀하의 접근 방식을 설명하거나 머천다이징에 관한 세미나를 제안하십시오. 구체적인 것이 중요합니다.

건설적인 피드백 제공

직원의 개인적인 목표와 관련하여 직원의 업무 수행 능력을 강조하십시오. 학생들이 배우는 기술과 목표 사이의 연관성을 인식하도록 도와줌으로써 약점이있는 영역을 해결하도록 동기를 부여합니다.

예를 들어, 마케팅에 뛰어 들기를 원하지만 조직력이 약한 직원은 해독 된 프리젠 테이션의 효과를 깨닫지 못할 수 있습니다. 고객이 종종 조직이 아마추어적인 것으로 인식하여 이미지가 부실하게 나타나고 부정적인 마케팅 효과가 발생한다고 설명하십시오.

직원 해지

직원을 해고해야하는 경우, 부적절한 적합성이나 충분한 훈련을 제공 할 수없는 것에 집중하십시오. 그들의 성과에 대한 긍정적 인면을 강조하고, 자신의 기술이나 더 나은 교육을받을 수있는 직업을 제안하십시오. 검토가 출구 면접이 될 때 대화를 적극적으로 유지하면 방어력이 줄어들고 직원이보다 만족스러운 직책을 찾을 수 있습니다.