텔레 마케팅에 관한 사실과 수치

텔레 마케팅은 아웃 바운드 전화를 사용하여 잠재 고객에게 제공하는 제품이나 서비스를 판매하려고합니다. 그것은 아웃 바운드 판매 형태이지만, 대면 방식의 상호 작용보다는 판매 매체가 전화입니다. 마케팅의 한 형태로서, FTC (Federal Trade Commission)에서 발표 한 연구와 같은 연구에서 텔레 마케팅에 대한 몇 가지 흥미로운 사실과 수치가 드러납니다.

신분증

노동부 (DOL)의 부서 인 노동 통계국 (US Bureau of Labor Statistics)은 텔레 마케팅 콜센터를 추적하기는하지만 직업으로 텔레 마케팅을 추적합니다. 텔레 마케팅 콜센터는 고객에게 아웃 바운드 영업 전화를 걸려 서비스 요금을 지불하는 텔레마케터 그룹입니다. 노동부는 약 8, 850 개의 텔레 마케팅 회사가 존재하며 약 511, 000 명의 직원을 고용하고 있다고 추정합니다.

지리학

텔레 마케팅은 푸에르토 리코와 워싱턴 DC (워싱턴 DC)뿐만 아니라 미국의 모든 주에서 발생합니다. DOL 통계에 따르면 텔레 마케팅은 전국에 퍼져있는 거의 2, 000 개의 커뮤니티에서 발견됩니다. 텔레 마케팅 센터는 주로 작은 마을에서 운영되는 것처럼 보이지만 지역 은행, 식당, 하드웨어 상점 및 소방서처럼 일반적입니다.

소비자 반응

통계에 따르면 대부분의 소비자는 텔레 마케팅 통화에 문제가 있습니다. 1 년 안에 연방 통상위원회 (Federal Trade Commission)는 텔레마케터에 대한 18, 000 건의 불만을 접수합니다. "개인 시민 (Private Citizen)"에 따르면 텔레마케터는 하루 148 백만 건의 정크 호출을하며, 그 중 다이렉트 마케팅 협회 (Direct Marketing Association)는 한 달에 약 4, 000 건의 텔레 마케팅 불만을 접수했다고보고했다. 이러한 불만은 연방 통상위원회 (Federal Trade Commission)에서 처리 한 1 만 8, 000 건의 불만에 추가됩니다. 텔레 마케팅은 1 년에 5 천억 달러에 달하는 사업이지만, National Fraud Information Centre는 미국인들이 텔레 마케팅 전화를 사기 위해 매년 약 400 억 달러를 잃어 버리고 있다고 말합니다.

계획

SCORE는 계획을 비즈니스에 텔레 마케팅 호출을 사용하는 회사의 주요 성공 요인 중 하나로 꼽았습니다. 계획에는 텔레마케터가 따라야 할 전화 스크립트를 만드는 것이 포함됩니다. 매일 전화를 몇 번 만들어야하는지, 각 번호를 전화해야하는지, 텔레마케터가 메시지를 남겨야하는지 여부를 설명하는 전화 지침을 설정합니다. 또한 최신 이름과 전화 번호가 포함 된 발신 전화 목록을 보유하고 텔레 마케팅 캠페인의 결과를 추적 할 수있는 방법은 성공적인 텔레 마케팅 캠페인을 계획하는 데있어 중요한 요소입니다.