조직 된 소매업의 소매 영업 사원에 대한 윤리적 인식

많은 소비자들이 현지 소매 판매원의 윤리에 의문을 제기 할 수 있지만 대부분의 회사는 적절한 판매 행위를 지시하는 정책과 절차를 갖추고 있습니다. 동시에 각 영업 사원은 다르며 영업 관리자는 종종 다양한 관점에서 회사 정책을 해석합니다. 귀하의 비즈니스에서 윤리적 인 판매 기법을 연습한다는 것은 고객이 보유한 정직성에 대한 인식만큼이나 중요하지 않습니다.

눈에 띄게

마케팅 및 영업 노력은 비즈니스에서 가장 두드러진 부분입니다. 귀하의 고객은 일반적으로 귀하의 책정 작업을 보지 못하거나 책을 보면서 소비하거나 재고를 공급하는 데 가장 좋은 거래를 찾는 시간을 보지 못합니다. 귀하의 정직성에 대한 인식은 시장에서 경쟁하는 방법, 가격 전략 및 귀하가 고객에게 접근하는 분위기에서 드러납니다. 모든 영업 사원은 자신의 정직성과 성실성을 측정 할 수있는 다른 미터를 가지고 있습니다. 판매원이 당신을 위해 일하는 경우 표준 관행을 유지하여 고객을 멀게하거나 부정적 인식을 조장해야합니다.

소비자

서로 다른 두 고객에게 동일한 피치를 적용하고 정직함에 대해 완전히 다른 시각을 얻을 수 있습니다. 영업 담당자가 영업 프로세스에 대해 다양한 수준의 무결성과 표현력을 제공하는 한편 고객은 조직 된 소매 환경에 선입견과 고정 관념을 제공합니다. 예를 들어 Mississippi 대학에 따르면, 나이가 많은 여성 고객은 전체적으로 더 신뢰하는 경향이있는 반면 젊은 남성 고객은 소매 판매원에 관해서는 회의적인 태도를 취합니다. 동시에 고소득층의 교육받은 소비자는 저소득층의 고객보다 더 신뢰받는 경향이 있으며 단일 고객은 결혼 한 소비자보다 회의적 인 경향이 있습니다.

세부

대중의 시선에서 당신과 당신의 사업에 대한 부정적인 인식을 구축하기 위해 엄청난 공개 스캔들을 펴지는 않습니다. 고객의 정직성에 대한 정당성을 정당화하는 것은 종종 작은 실수 또는 중요하지 않은 상황입니다. 영업 사원이 고객에게 잘못된 변경 사항을 부여하면 일부는이를 의도적 인 행동으로 간주 할 수 있습니다. 당신이 당신의 제품에 대한 변명을하고, 정시에 인도하지 않거나, 판매 될 품목에 대해 전액을 부과하지 않는다면, 고객의 마음에 신뢰를 잃을 위험이 있습니다. 귀하의 윤리에 대한 대중의 인식은 보증 된 때의 수익을 수락하지 않거나 저렴한 모델이 충분할 경우보다 비싼 옵션으로 고객을 판매하는 경우에 의문을 제기 할 수 있습니다.

은혜

단기 및 장기 실행 모두 소매업 운영에서 윤리적 판매 관행을 유지하면 고객의 안정적인 공급을 보장 할 수 있습니다. Assam Institute of Management에 따르면 비 윤리적 인 영업 관행은 궁극적으로 비즈니스, 직원 및 지역 사회에 손실을 초래합니다. 영업 관행을 정직하게 유지하면 경제 안정뿐만 아니라 지역 사회 및 후속 고객 기반에 대한 감사의 표시를 유지하는 데 도움이됩니다. 직원은 귀하가 정직한 사업주라는 사실을 알게됩니다. 조직 된 소매업이 사회에서 그처럼 중요한 역할을하기 때문에 긍정적 인 인식이 많은 사람들의 삶에 영향을 미칩니다.