조직에서 수직적 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

일리노이 주립 대학 (Illinois State University)에 따르면, 조직 내에서 이루어지는 많은 의사 소통은 집행 기관에서 최전선까지 일련의 명령을 포함하는 상식적인 접근 방식을 따르고 있습니다. 구조화 된 조직 내에서 가장 보편적 인 의사 소통 양식은 상하 수직 패턴을 따르지만 너무 많은 세부 사항으로 인해 프로세스가 복잡해질 수 있습니다.

기초

커맨드 체인을 통해 이동하는 통신은 일반적으로 본질적으로 수직적입니다. 규칙과 임무는 최고 경영진에서 관리직으로 내려와 일선 관리자에게 물러나 결국 노동자에게 전달됩니다. 근로자가 문제를 겪을 때는 대개 직속 상사에게 먼저 이야기합니다. 명령 체계는 관리자가 문제를 관리자에게보고하고 관리자는 정보를 집행 사무실에 전달할 책임이 있습니다.

목적

수직적 인 커뮤니케이션 시스템으로 운영하는 주된 목적은 정보의 흐름과 의사 결정을 통제하는 것입니다. 하향식 의사 소통은 주로 명령, 위임 사항, 정책 결정, 지시 및 지침으로 구성됩니다. 조직의 정책과 목표는 일반적으로 상위에서오고 명령 체계를 따라 이동합니다. 상승하는 커뮤니케이션에는 일반적으로 경영진에게 최하위 단계에서 진행중인 사항에 대한 정보가 포함됩니다. 불만, 제안, 보고서, 명확화 요청 또는 경향에 대한 뉴스가 포함될 수 있습니다.

단점

정보는 명령의 사슬을 위아래로 움직이면서 종종 필터링되어 메시지를 보거나 정보의 특성을 변경합니다. 상급 관리자에게 요청 된 관리자는 요청이 유효하지 않다고 결정하고 동의를 늦추거나 중지시킬 수 있습니다. 모든 하위 레벨로 배포하기위한 정보가 정지 될 수 있습니다. 중간 관리자는 직원이 정보가 필요 없으며 진행 상황을 중단시킬 수도 있습니다. 양방향으로 진행되는 정보는 원래 형식대로 위 또는 아래로 전달되지 않으면 변경되거나 희석 될 수 있습니다.

채널

커맨드 체인을 위아래로 정보를 보내는 데 사용되는 다양한 채널은 인식되고 작동되는 방식에도 영향을 미칩니다. 구두로 전달 될 때, 정보는 신체 언어, 말한 뉘앙스 및 정보 제공자의 성격에 의해 오염됩니다. 정보를받는 사람은 정보의 의도를 바꿀 수있는 모든 대화에 다양한 필터를 제공합니다. 반면 서면 통신은 변경되지 않고 전달 될 때 조직 구조를 통해 일관된 메시지를 효과적으로 전송할 수 있습니다. 전자 통신을보다 쉽게 ​​조작 할 수 있지만 조직은 관련 정보를 얻고 받기 위해 다양한 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다.