단어 환불은 무엇을 의미합니까?

지불 거절은 카드 발급자가 판매자로부터의 판매에서 돈을 인출 한 최근 신용 카드 거래의 취소입니다. 지불을 위해 신용 카드를 수령하는 사업주는 지불 거절, 즉 신용 카드가 무엇인지, 신용 카드를 어떻게 유발하는지, 카드를 예방하기 위해 수행 할 수있는 조치를 알아야합니다.

기본 사항

환불은 일반적으로 소비자가 신용 카드 명세서에서 거래에 이의를 제기 할 때 발생합니다. 그는 카드 발급 사에 전화를 걸어 불만 사항을 조사합니다. 발행자가 판매자가 문제에 대해 책임이 있다고 결론을 내면 판매자는 지불 거절을 수행합니다. 카드 회사는 소비자의 계좌에서 요금을 제거하고 상인에게서 돈을 회수합니다. 발행자는 상인이 거래액을 반환하는 대신 다음 지불주기에 상인에게 지불하는 금액에서 그것을 뺄 수 있습니다.

일반적인 원인

환불은 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며 고객 서비스 문제가 가장 일반적입니다. 소비자는 예를 들어 불량 상품을 수령했거나 잘못된 품목을 받았거나 약속대로 제품을 반품 할 수 없다고 불평 할 수 있습니다. 사기는 또 다른 일반적인 이유입니다. 예를 들어 소비자가 자신이 알지 못하는 계정에 요금이 청구되는 경우입니다. 또한 이중 청구, 잘못된 청구 금액 또는 처리 오류와 같은 서기 및 기술적 오류로 인해 지불 거절이 발생할 수 있습니다.

실습 연습

신용 카드 회사는 상인에게 모범 사례, 지침 및 카드 수령에 필요한 절차를 제공합니다. 이를 따르지 않으면 고객 서비스 분쟁에서 환불 될 수 있습니다. 예를 들어, 카드 발급 기관은인가 된 상인 고객에게 판매 시점의 반품 정책에 대한 정보를 요구할 수 있습니다.

사기 예방

규정을 준수하는 것은 사기 혐의가 포함 된 분쟁이있을 때 특히 중요합니다. 영수증에 고객의 서명을 받고, 카드에있는 서명과 일치 시키거나 청구에 대한 승인을 얻는 것과 같은 절차는 소비자와 판매자를 사기로부터 보호하기위한 것입니다. 가맹점이 지시를 받으면 인증 센터에 전화하지 않는 등의 규칙을 우회하거나 무시하면 가짜 거래에 대한 책임을 져야하며 지불 거절이 최종 결과 일 수 있습니다.