KPI를 작성하는 방법

KPI (핵심 성과 지표)는 비즈니스가 맞춤식 메트릭을 사용하여 비즈니스 성과를 측정 할 수있는 방법입니다. 작동 단어는 "맞춤형"입니다. 핵심 성과 지표는 비즈니스의 특정 프로세스를 학습하고 개선하는 데 사용됩니다. 또한 비즈니스의 내부 및 외부 이해 관계자와 소통하고보고하는 방법으로 사용됩니다. 각 목표는 프로세스와 직접 연관된 작업자가 소유하고 구현해야하는 맞춤형 접근 방식을 필요로합니다.

지우기

KPI 작성은 믿을 수 없을 정도로 간단합니다. 너무 어렵다고 생각하면 최종 제품은 아무도 이해할 수없는 것이 될 것입니다. 충분히 생각하지 않으면 KPI가 잘못된 것을 측정 할 수 있습니다. 잔액은 뒤로 작업하여 생성됩니다. 끝을 염두에두고 시작하십시오. 대부분의 KPI는 무언가를 향상시키기위한 것입니다. 개선하고자하는 것이 무엇인지 명확하게 이해하십시오.

사업의 오른쪽 라인을 재봉

판매 수익의 수를 줄이기를 원한다고 가정하십시오. 배달중인 사람들에게 이것은 빠른 프로세스와 같습니다. 금융의 경우 매출 증가와 마진 상승을 의미합니다. 생산을 위해서는 결함이 적다는 것을 의미합니다. KPI는 직원의 실제 KPI가되도록 조정해야합니다. 하나 이상의 키 표시기를 선택할 수 있습니다. 비즈니스의 다른 영역을 나타내는 표시기를 선택하십시오.

표준 척도 및 질적 요소 사용

판매, 단위, 시간, 일, 비용 또는 수입과 관련된 KPI를 많이 작성할수록 서로 다른 비즈니스 라인의 관리자와 더 많이 공유하고 전달할 수 있습니다. 이는 일반적인 측정 값이며 시간 경과에 따른 성능을 비교하는 데 사용됩니다. 숫자 이상의 프로세스는 측정을 제공하기 위해 질적 인 요소를 사용해야 할 수도 있습니다. 아마도 리뷰와 별표 평가가 고객 만족의 가장 좋은 척도 일 것입니다.

브레인 스토밍과 최종 선택

개선하고자하는 것이 무엇인지, 그리고 측정을 위해 사용하고자하는 기준을 알고 나면 몇 가지 KPI를 브레인 스토밍하고 기록하십시오. 예를 들어, 달러 기준으로 판매 수익에 초점을 맞추려면 상점 당 수익률 또는 주당 또는 월간 수익률을 사용할 수 있습니다. 달러 금액 대신 반환 된 판매 단위 수를 사용할 수도 있습니다. 운영은 제조 된 단위당 수익을 선호 할 수 있습니다. 배달은 고객 당 평균 배달 시간을 선호 할 수 있습니다. 비즈니스 성과 추적에 사용할 최상위 KPI를 선택하십시오.