싸우는 직원을 다루는 방법

두 명의 직원이 싸움에 참여한 경우 상황을 확산시키기 위해 즉시 개입해야합니다. 공공 장소를 피하기 위해 직원에게 개인 영역에 가도록 요청하는 것이 중요합니다. 고객이 두 명의 직원 간 싸움을 목격 할 경우 귀사는 전문가가 아닌 것처럼 보일 수 있습니다. 당신이 평온하고 합리적인 방법으로 갈등을 처리 할 수 ​​있지만, 당신은 싸움이 용납되지 않을 것이라는 분명한 메시지를 보내야합니다.

1.

각 직원이 개인 영역에서 귀하를 기다리는 것을 요청하십시오. 전투에 참여한 각 직원을 다른 사무실로 보내면 중단없이 전투를 논의 할 수 있습니다.

2.

각 직원에게 개별적으로 이야기하십시오. 싸움을 해결하기 위해 그룹으로 모이기 전에 각 직원에게 비공개로 이야기하여 이야기의 측면을 들어보십시오. 교직원을 분리하면 재능을 식힐 시간이 주어집니다.

삼.

직원이 중단없이 불만 사항을 제기 할 수 있습니다. 그룹으로 모일 때, 부르심이나 부름이 용납되지 않는다는 것을 그들에게 알리십시오.

4.

갈등을 해결하고 배후에 배치하기 위해 직원들과 협력하십시오. 직원들이 싸움에 대한 결의안을 제시하고 분쟁을 해결해 줄 것을 요청하십시오. 두 직원이 따를 것으로 예상되는 구체적인 계획을 세운다. 예를 들어, 특정 프로젝트에서 싸우는 경우 프로젝트에서 둘 다 제거하고 다시 할당하십시오.

5.

싸움이 멈추고 더 이상 용인되지 않아야한다는 것을 분명히하십시오. 직원들이 갈등이 모든 직원들에게 부정적인 근무 환경을 조성한다는 사실을 직원들에게 알리십시오. 차이점을 따로 떼어 놓을 수 없다면 그들에 대한 징계 조치를 취해야 할 수도 있습니다.

6.

회의가 끝나면 각 직원에게 연락하십시오. 분쟁이 해결되었는지 확인하고 양 당사자가 부정적인 감정을 품고 있지 않은지 확인하십시오. 당신이 그들을 위해 거기에있는 직원들에게 분명히하고 의사 소통의 라인을 열어 놓고 싶습니다.