직원 대 직원 의견 불일치 처리 방법

직장 내에서의 직원 갈등은 직원들에게 실망감을 줄뿐만 아니라 소유자 및 관리자로서 불만스러워합니다. 뿐만 아니라 업무의 원활하고 효율적인 매일 운영에 해가됩니다. 갈등을 직면하는 것이 어렵지 만 더 빨리 갈수록 갈등을 야기한 문제를 바로 풀 수 있습니다. 직원이 솔루션을 향해 적극적으로 노력하면 비즈니스가보다 원활하게 진행됩니다.

1.

회의를 소집하고 각 직원이 의견 차이에 대한 이유에 대해 들어야하는지 들어보십시오. 적절한 경우 각 직원에게 문서 또는 증거를 제시하도록 요청하십시오.

2.

회의의 기본 규칙을 세워 생산성을 높입니다. 다른 직원이 말하면서 직원들이 서로 말하거나 다른 방법으로 인터럽트 할 수 없다는 사실을 직원이 이해했는지 확인하십시오. 모든 직원들이 각자의 말을 할 차례입니다.

삼.

각 직원이 판단을 내리지 않고 무엇을 말해야하는지 잘 들어라. 각 직원의 말에 메모를하십시오. 각 직원이 말하기를 마친 후에 문제의 요지를 반복하고 올바른지 물어보십시오.

4.

이야기의 모든면을 들었을 때 갈등을 겪고있는 직원을 중재하십시오. 공통점을 식별하려고 시도하면 문제의 해결 방법이 신속하게 발생할 수 있습니다. 그것이 자원 문제인 경우 문제를 해결할 수있는 위치에 있다면 직원에게 도움을 줄 의도가 무엇인지 알려주십시오.

5.

솔루션을 시도한 후 필요에 따라 프로세스를 반복하십시오. 직원들이 더 이상 갈등을 겪지 않아도 근무 환경을 모니터링하고 직원들이주의를 기울이고 있음을 직원들에게 알리는 것이 좋습니다.

팁

• 일부 갈등은 진정한 직장 관련 문제에 기반을 두는 반면 다른 갈등은 성격의 충돌 일 수 있습니다. 성격의 충돌이 존재하면, 발생하는 작업장 관련 갈등을 색칠 할 수 있습니다. 직원 사이에 어떤 유형의 충돌 역학이 있는지 신속하게 파악하면 상황을 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 발생하는 모든 직장 갈등을 항상 해결할 수는 없다는 점을 인식하십시오. 특히 성격 상충이 문제의 근본 원인 인 경우 특히 그렇습니다. 직원들에게 반드시 서로를 좋아할 필요는 없다고 상기 시키십시오. 그러나 계속 일하기 위해서는 함께 일해야합니다. 직장의 전문가로서, 그들은 준수해야합니다.
• 상황이 매우 좋지 않고 두 직원 모두 귀하의 비즈니스에 가치가있는 경우, 한 명 또는 두 명의 직원을 서로 다른 부서로 이전하는 것을 고려하십시오. 가능한 한 서로 할 일이 거의 없도록하십시오. 다른 하나를지지하지 마십시오. 그렇지 않으면 사태가 더욱 악화됩니다.