대상 사용자로부터 의견을 얻는 방법

중소기업 소유자는 대상 고객에게 어필 할 수없는 새로운 상점, 제품 범주 또는 제품을 출시하기 전에 시장 상황을주의 깊게 측정해야합니다. 잠재 고객 피드백을 통해 비즈니스 소유자는 값 비싼 실수를 피할 수 있으며 기존 또는 미래의 고객 기반에서 회사에 대한 선의를 얻을 수 있습니다. 대상 고객의 의견을 경청하는 회사는 대상 피드백을 신중하게 적용하여 시간 경과에 따라 가치있는 통찰력을 얻고 비용을 줄일 수 있습니다.

1.

해당 항목 또는 서비스에 대한 피드백 설문 양식을 작성하십시오. 이 양식은 피드백을 요청해야하며 현재 또는 잠재 고객의 의견과 관련하여 회사가 가지고있는 특정 질문을 제공해야합니다. 잠재적 인 재화 또는 서비스의 명백한 품질, 바람직 함 및 가격에 대한 질문은 대부분의 소유자가 원하는 특정 유형의 의견을 제공 할 수 있습니다.

2.

새로운 제품, 상점 또는 카테고리를 보여주는 위치에 의견 양식을 배치하십시오. 온라인으로 운영되는 소기업은 해당 항목이나 서비스를 설명하는 페이지에서 인터넷 기반 버전의 양식에 대한 하이퍼 링크를 제공 할 수 있습니다. 전통적인 소매점은 품목 또는 체크 아웃 레지스터와 직접 고객 서비스 담당자 근처의 상자에 종이 양식을 붙여 양식을 고객에게 알려줄 수 있습니다.

삼.

잠재 고객 또는 현재 고객으로 구성된 포커스 그룹을 시작하십시오. 포커스 그룹은 소비자의 반응에 대한 심층적 인 연구를 허용합니다. 그룹은 관심 분야가 매우 넓지 만 제품에 공통 관심사가있는 지원자 풀에서 추출해야합니다. 이를 통해 여러 사회 경제적 그룹에서 데이터를 수집 할 수 있습니다.

4.

제품 또는 서비스에 대한 직접적인 의사 소통을 통해 소비자를 참여시킵니다. 온라인 포럼, 채팅방 및 유사한 항목이나 서비스 전용 페이지는 소비자 반응에 대한 풍부한 피드백을 제공 할 수 있습니다. 대면 질문은 전통적인 소매 환경에서 많은 고객에게 관심이 없을 수도 있지만, 회사 직원 및 관리자와 제품에 관해 이야기하고자하는 사람들은 피드백을위한 최고의 리소스 중 하나를 제공 할 수 있습니다.

팁

• 설문 조사 참가자 들께 감사드립니다. 설문 조사는 회사에 대한 선의를 생성하고 회사가 실제로 소비자에 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다. 단, 비즈니스가 입력에 대한 감사를 표시하는 경우에만 가능합니다.