호텔 마케팅 및 커뮤니케이션

환대 산업을위한 마케팅 및 의사 소통은 환대 마케팅 전문가에게 높은 요구를하는 복잡한 연구 분야입니다. 환대가 세계적인 산업이기 때문에 마케팅 전문가는 사람들의 여행 방식, 여행 요구 사항 및 다른 시장 부문에 접근 할 수있는 가장 효과적인 방법을 잘 알고 있어야합니다. 접대 마케팅 및 의사 소통은 개별 자산 또는 법인을 대상으로하는 마케팅 전략을 통해 미시 및 매크로 수준으로 나눌 수 있습니다.

호텔 또는 단위 수준에서의 마케팅

호텔 또는 단위 수준의 마케팅 계획에는 사명서, 목표 및 전략, 시장 분석, 예산 및 광고 계획, 시장 부문 별 요약 작업 계획 및 분기 별 연대 계획과 같은 요소가 포함됩니다. 이 계획은 개별 호텔이 목표로하는 특정 시장 부문에 중점을 둡니다. 예를 들어, 번화가의 도시 호텔은 비즈니스 여행객이나 컨벤션 여행자에게 마케팅 활동을 집중하여 일시적인 관광 프로모션을 통해 주말 임시 손님을 데려 올 수 있습니다. 반면 리조트는 높은 소득으로 레저 여행자를 목표로합니다.

기업 차원의 마케팅

기업 차원에서의 마케팅은 시장 점유율 및 요구 사항 식별과 같은 요소를보다 광범위하게 고려합니다. 그것은 종종 전체 숙박 및 여행 시장의 동향을 분석하면서 도시별로 점유 세부 사항을 깰 것입니다. 브랜딩 또한 중요한 문제가됩니다. 고객은 어떤 도시에 있든 특정 깃발이있는 숙박 시설이 동일 할 것으로 기대합니다. 따라서 기업 마케팅은 동일한 품질 수준으로 각 장치에 구현할 수있는 프로그램을 만들어야합니다.

수익 관리 마케팅 기법

호텔 업계는 수익을 극대화하기 위해 수익 관리 전략에 크게 의존합니다. 그들은 용량이 제약 된 사업이기 때문에 변화하는 수요를 충족시키기 위해 매일 밤 사용할 수있는 방의 수를 변경할 수 없다는 의미에서 가능한 가장 수익성있는 방법으로 부동산을 채우는 방식으로 서비스를 시장에 내놓아야합니다. 마케팅 프로그램은 역사적 수요 및 예상 수요를 기반으로 다양한 요율을 개발해야하며, 수요가 적은 기간에는 요율을 낮추고 수요가 많은 기간에는 요율을 올릴 필요가 있습니다. 그런 다음 손님에게 분노를 주거나 반복되는 비즈니스를 위험에 빠뜨리지 않는 방식으로 최소 가격으로 이러한 가격과 전술을 전달할 수있는 방법을 찾아야합니다.

호텔 프로모션 및 패키지 할인

호텔 마케팅 담당자는 판촉 패키지를 함께 모으고 패키지를 끌어 들이기 위해 고안된 대상 시장에 효과적으로 전달해야합니다. 호텔 프로모션의 일반적인 용도는 새로운 목표 시장으로 진입하여 시장 점유율을 높이고 수요가 적은 기간 동안 점유율을 높이는 것입니다. 패키지 거래는 그룹 비즈니스를 유치하거나 호텔 내의 비즈니스 유형을 균형 잡기 위해 때때로 사용됩니다. 예를 들어, 주로 비즈니스 여행객을 대상으로하는 호텔은 주말 스파 패키지를 만들어 비즈니스 여행객이 일찍 도착하거나 회의 또는 회의 후 주말에 머물도록 권장 할 수 있습니다.