효과적인 비즈니스 커뮤니케이션 방법

비즈니스에서 의사 소통하는 것은 모든 직업, 모든 산업 및 모든 지리에서 중요합니다. 중소기업이라 할지라도 의사 소통의 어려움이 있습니다 문자 그대로 동료, 고객 또는 지역 사회 구성원이든 관계없이 누군가와 의사 소통하는 영역에는 그 영역이 포함되어 있지 않습니다. 효과적인 의사 소통은 대부분의 중소기업 소유자가 고심하는 것입니다. 다행히도, 기업인들이 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이되는 몇 가지 방법이 있습니다.

잠재 고객 이해하기

사람들의 필요, 관심사, 관심사 및 기대를 먼저 이해하지 않고 누구와도 효과적으로 의사 소통하는 것은 불가능합니다. 이것은 개인적인 삶과 마찬가지로 비즈니스 세계에서도 마찬가지입니다. 첫 번째 단계는 의사 소통 할 개인에게 중요한 것이 무엇인지, 그가 가질 수있는 질문이나 반대 사항을 고려하는 것입니다. 그런 다음 개인에게 접근하는 방법과 전달해야 할 주요 메시지를 결정할 때 자신의 필요와 우려를 만나고 해결하는 데 주력해야합니다.

준비되다

철저한 준비없이 비참하게 실패한 비즈니스 의사 소통을 시작한 사람이라면 준비의 중요성을 이해할 수 있습니다. 준비는 상황과 의사 소통의 중요성에 따라 다르지만, 어떤 상황에서는 다른 것보다 더 많은 준비가 필요합니다. 연례 성과 검토, 고객 불만 대응, 임금 인상 요청 및 사업 발표 제공은 모두 준비가 필요한 의사 소통의 예입니다. 그러한 준비에는 전달하고자하는 메시지에 대해 생각하고, 생각을 수집하는 데 도움이되는 스크립트를 작성할 수 있으며, 심지어 친구, 동료 또는 자신과의 의사 소통을 연습 할 수도 있습니다.

듣기 우선

효과적인 비즈니스 의사 소통을 위해서는 먼저 상대방의 관점을 경청하는 시간이 필요합니다. 응답에 대해 질문하고 철저하고주의 깊게 듣는 방식으로 대화를 시작하십시오. 스티븐 코비 (Stephen Covey), "매우 효과적인 사람들의 7 가지 습관"의 저자는 "처음으로 이해하려고 노력한다"고 유명하게 말했다.