간호학에서 효과적인 의사 소통이란 무엇입니까?

강력한 의사 소통 기술은 모든 직업에 필수적이지만 간호에서는 삶과 죽음의 차이를 의미 할 수 있습니다. 간호사는 환자가 자신의 의료 문제를 이해하고 스스로 치료하는 방법에 대한 지침을 제공 할 수 있어야합니다. 그들은 또한 의사와 동료 간호사에게 환자의 상태를 명확하게 설명 할 수 있어야합니다. 그렇지 못할 경우, 심각한 의료 오류가 발생할 수 있습니다.

정보 확인

주문을하거나 테스트 결과를보고 할 때 간호사가 정보를 확인하기 전에 정보를 확인하는 것이 중요합니다. 이는 구두 의사 소통이 특히 그렇습니다. 직접 전달 되든 전화를 통해 전달 되든간에 말입니다. 누군가의 말을 오해하는 것이 쉽기 때문에 간호사는 정보를 반복해서 올바르게 듣도록해야합니다. 정보를 제공하는 경우 다른 사람에게 정보를 반복하도록 요청해야합니다. 이는 개별 사례에서 중요한 차이를 만들 수 있지만 병원 정책으로 설정하면 오해의 소지와 오류의 위험을보다 효과적으로 줄일 수 있습니다.

환자 교육

간호사는 치료법을 투여하는 것 외에도 환자에게 그들이받는 약물과 치료법을 설명해야합니다. 간호사는 종종 의사보다 환자와의 일상적인 접촉이 더 많으므로 간호사가 환자의 진단 및 예후를 이해하고 회복에 참여하는 방법을 알려줄 수 있습니다. 간호사는 또한 환자의 이해 능력에 맞게 의사 소통을 조정해야합니다. 예를 들어 작은 아이 또는 치매를 앓고있는 노인 환자는 자신의 상황을 파악하는 데 어려움을 겪습니다. 또한 간호사는 환자의 말을 듣는 데 능숙해야하며, 특히 증상이나 염려에 관해 숙련되어야합니다.

문화의 차이

간호사는 다른 나라, 문화 및 종교인을 포함한 다양한 배경의 환자들과 함께 일합니다. 그들은 또한 영어를 구사하지 않는 환자들을 자주 치료합니다. 효과적인 의사 전달을 보장하기 위해 간호사는 각 환자를 한 가지 방법으로 접근하는 대신 개인으로 간주해야합니다. 예를 들어 일부 문화권은 사적인 건강 문제에 관해 공개적으로 말하지 않기 때문에 간호사는보다 신중해야합니다. 또한 일부 문화권에서는 낯선 사람들이 신체적 접촉을하지 못하기 때문에 간호사가 환자의 손을 두드려 편안하게하면 불쾌감을 느낄 수 있습니다.

신체 언어

사람들이 효과적인 의사 소통을 생각할 때, 의사들은 그들이 말하는 것과 그들이 말하는 방식을 종종 고려합니다. 그러나 구두 의사 소통은 방정식의 일부일뿐입니다. 신체 언어는 환자 및 동료 보건 의료 종사자와 긴밀한 관계를 유지하는 데 중요한 역할을합니다. 간호사가 환자와 이야기 할 때 시계를 보거나 눈을 마주 치지 않으면 환자는 자신의 경우에 관심을 보이지 않거나 질문을하거나 증상을 토론함으로써 환자에게 관심을 보이고 있다고 느낄 수 있습니다. 동료들과 이야기 할 때, 비슷한 행동은 무례 함의 표시로 해석 될 수 있습니다. 간호사가 비언어적 인 단서를 고려하고 눈을 마주 치며 미소 지으며 다른 사람에게주의를 집중시키기 위해하는 일을 중단하는 것이 중요합니다.