좋은 종업원 역량은 무엇입니까?

고용주는 직무와 상관없이 효과적인 직원을 원합니다. 고용주가 직원 역량에 따라 특정 유형의 일자리를 구하는 잠재 고객을 평가할 수있는 방법이 있습니다. 적성은 어떤 사람들에게는 더 강하게 평가되는 반면 다른 사람들에게는 적당히 나타나는 성격 특성입니다. 궁극적으로 "타인에게 영향을주는"것과 같은 일부 역량은 판매 팀에게 더 좋으며 "분석적 사고"는 세부 지향적 인 작업에 가장 적합합니다. 관리자는 두 가지 역량 모두에서 높은 점수를받을 수 있습니다.

팁

• 일부 추구하는 직원 역량에는 협상 기술, 분석적 사고, 목표 설정, 자신감, 문제 해결 및 성실성이 포함됩니다.

다른 사람들에게 영향을 줄 수있는 능력

다른 사람에게 영향을 줄 수있는 능력은 사람을 관리하거나 물건을 팔거나 거래를 협상해야하는 직원에게 중요합니다. 다른 사람들을 영향을 미치는 것은 다른 사람들의 의견과 행동을 흔들 수있는 능력을 말하며, 프로그램에 대한 지원을 얻고 강력한 관계를 구축합니다. 이 역량에서 높은 점수를 얻은 사람들은 문제를 식별하고 해결책을 제안함으로써 다른 사람들의 신뢰를 구축합니다. 필요한 경우 이슈는 단계적으로 전달되지만 문제를 해결하기보다는 해결책을 찾는 방식으로 이관됩니다.

비판적이고 분석적인 사고

분석적 사상가는 문제 또는 시스템을보고 논리적이고 체계적인 구성 요소로 분류하여 체계적인 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 사람은 결정을 내릴 때 "장단점"목록을 만듭니다. 그는 또한 기존 영업 프로세스의 맵을 작성하여 간격이나 실속이 발생하는 곳을 식별 할 수 있습니다. 고용주는 일일 활동의 우선 순위를 정하고 작업장의 일반적인 문제의 원인을 파악할 수있는 분석적 사고가 필요합니다.

자신과 타인을위한 목표 설정

역량으로 설정된 목표는 특정 기간에 달성하려는 목표를 말하는 것 이상입니다. 목표 설정에서 높은 점수를 얻은 직원은 자신과 팀의 크고 작은 목표를 지원함으로써 팀의 효율성을 향상시킵니다. 실천 계획이 수립되고 목표 달성 여부를 확인하기 위해 지속적으로 진척 상황이 유지됩니다. 조정이 필요하다고 판단되면 목표 설정자는 원하는 목표를 달성하기 위해 작업 리디렉션을 조정합니다.

높은 개인 신뢰

역량으로서의 자신감은 직원이 업무를 수행 할 수있는 능력으로 측정됩니다. 고용주는 직원이 높은 자신감을 갖지는 못하지만 특정 직무를 완수하는 데있어 탁월한 자신감을 나타낼 수도 있음을 인식해야합니다. 예를 들어, 젊은 직원은 큰 그룹에 대한 보고서를 자신있게 제시하지는 않지만 보고서에 필요한 모든 데이터를 준비 할 수있는 자신감을 가질 수 있습니다. 높은 자신감을 가진 사람들은 더 어려운 작업이나 문제가 발생할 때이를 더 잘 처리 할 수 ​​있습니다.

높은 수준의 무결성

무결성은 개인적인 파급 효과에 관계없이 올바른 일을한다는 것을 의미합니다. 고용주는 모든 직원에게 높은 수준의 청렴성을 추구해야합니다. 이 역량은 동료가 늦은 시각에 모든 기밀 정보를 안전하게 유지할 수 있도록 고객을 돕기 위해 늦게까지 머물러서부터 모든면에서 입증됩니다. 직원은 회사를 반영합니다. 따라서 비즈니스 및 고객 서비스의 모든 측면에서 무결성을 입증하는 팀은 경영에 잘 반영됩니다.

문제 해결 능력

고용주는 문제를 능동적으로 해결할 수있는 팀원을 원합니다. 이것은 반드시 복잡한 방정식을 푸는 과학자를 말하는 것은 아닙니다. 종종 부정적인 상황을 평가하고 그에 대한 긍정적 인 해결책을 찾는 능력을 지칭합니다. 불만을 가진 고객 서비스 요청을 받고 행복한 고객과 통화를 끝내고 더 많은 구매를 끝내는 직원은 좋은 문제 해결사입니다.