직원 불만족을위한 직장 카운슬러 이용 방법

고용주는 직장 상담원의 전문 지식을 활용하여 직원들의 불만을 해결할 수있는 방법을 찾도록 도와줍니다. 상담원과 관련된 정보 수집 및 처리를위한 특정 매개 변수가 설정되어 있으면 상담원과의 협력은 시간과 자원을 현명하게 투자 할 수 있습니다. 고용주는 산업에 대한 지식뿐만 아니라 직장에서 적절한 상담 기술을 사용하는 방법을 알고있는 직장 카운슬러를 선택할 의무가 있습니다. 고용주는 카운슬러의 온 프레미스 활동을 조직하고 직원과 함께 포커스 그룹을 예약하며 상담원과 공유하는 정보를 잘 활용하도록 직원을 보장해야합니다.

1.

그룹 건강 보험 적용 범위를 통해 직장 상담 가능 여부를 조사하십시오. 사용 가능한 직원 상담 세션의 유형을 포함하여 그룹 계획 관리자와 옵션을상의하십시오. 상담원이 해결할 직원 불만 사항 유형에 따라 그룹 세션 또는 개별 세션이 최상의 경로인지 여부를 결정하십시오.

2.

직원 불만의 원인을 탐구하십시오. 기밀 조사에 대한 직원 응답을 검토하고 직원 불만이 작업장 갈등, 직원과 감독자 간의 관계, 기대치 또는 일반적인 근무 조건과 관련이 있는지 확인하십시오. 직원 불만의 원인을 아는 것은 상담 세션을 구성하는 방법과 상담 세션이 개인 일대일 미팅이어야하는지 또는 카운슬러가 그룹 세션에서 직원과 함께 방문해야하는지 판단하는 데 도움이됩니다.

삼.

불만을 일으키는 근본적인 문제를 확인하기위한 직장 상담원의 전략을 검토하십시오. 상담 교사에게 직원 의견 조사 응답을 공개하고 직원 불만에 대한 우려와 관찰을 공유하십시오. 상담원이 인력 간의 불만을 탐구하는 데 도움이된다고 생각되는 구체적인 사례를 설명하십시오.

4.

인적 자원과 직장 카운슬러 간의 관계 매개 변수를 정의하십시오. 인사 카운슬러가 제공하는 서비스의 품질을 감독 할 인적 자원 직원을 지정하십시오. 감독은 직장 카운슬러와의 접촉을 유지하고 직장 카운슬러의 활동을 모니터링하는 것을 포함합니다. 직원 상담 그룹의 메모 및 각 상담 세션의 요약을 작성하는 직장 ​​상담원의 마감일 계획 및 작업장 문제에 대한 서면 평가를 포함하여 상담원의 작업 메모 사용 가능 여부에 대해 토론하십시오.

5.

카운셀러에게 직장에 관한 배경 정보를 제공하십시오. 그녀의 직원 핸드북 사본과 성과 관리 시스템에 대한 세부 사항 및 직원 규율이 직장 환경에 미치는 영향을 알려주십시오. 직장 내 종업원 - 감독자 관계, 그리고 종업원이 감독관으로부터 정직한 피드백을 받았다고 생각하는지 또는 감독자 방향과 어려움을 겪고 있다고 생각하는지 여부에 대해 논의하십시오.

6.

직장 상담의 이점에 대해 직원들과 대화하십시오. 직원 보조 프로그램이나 고용주가 제공하는 또 다른 혜택을 통해 카운슬러의 임기와 가용성에 대해 토론하십시오. 직장 카운슬러가하는 일과 원하는 결과를 설명하십시오. 직원 그룹을위한 직장 내 근무 시간 중에 직장 상담이 가능할 경우 직원에게 시간과 날짜에 따라 그룹 일정을 제공하십시오. 회의 시간이 업무 또는 개인 일정과 충돌하는 경우 직원의 일정을 수용합니다.

7.

직원들에게 직장 카운슬러를 소개하십시오. 직장 상담의 중요성과 직장 상담원이 제공 할 수있는 지원 유형을 반복하십시오. 프로세스에 대한 질문이있는 직원의 경우 직장 상담원과의 관계를 모니터링 할 책임이있는 적절한 인적 자원 직원에게 지시하십시오.

팁

• 직장 상담원과의 개인 면담에서 정보를 공유하지 않는 한 개인적인 상황에 대해 토론하지 말고 직원을 멀리 하십시오.