설문 조사 및 패널을 시장 조사에 사용하는 방법

시장 조사는 회사, 제품 또는 서비스에 대한 데이터를 수집하는 프로세스입니다. 기업은 신제품 및 서비스 창출, 기존 제품 및 서비스 수정, 제품 또는 서비스 판매를위한 최선의 방법 결정과 같은 다양한 목적으로 시장 조사를 사용합니다. 시장 조사 패널은 대상 시장의 기준에 부합하고 조사하고자하는 정보를 회사에 제공하기 위해 설문 조사, 포커스 그룹 또는 사용성 테스트에 기꺼이 참여하는 사람들로 구성됩니다.

1.

목표를 수립하십시오. 시장 조사를위한 패널과 함께하는 각 조사 또는 작업에는 목표 또는 목적이 있습니다. 예를 들어, 구매에 대한 만족도 또는 불만족을 측정하기 위해 제품을 방금 구입 한 고객에게 설문 조사를 보낼 수 있습니다. 설문 조사는 또한 회사가 출시를 고려중인 신제품이나 서비스에 대한 관심을 결정하는 데 사용될 수 있습니다.

2.

짧은 설문 조사를 통해 후보자를 사전 질문하여 대상 시장 참가자를 선택하십시오. 설문 조사는 10-12 개의 개방적이고 객관식적인 질문으로 구성 될 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 에너지 음료를 도입 할 경우 설문 참여자에게 에너지 음료 (예 또는 아니오 객관식)와 현재 음료수 (개방형 질문)를 마시 게하십시오. 귀하가 가지고있는 연락처 정보와 귀하의 마케팅 연구 예산에 따라 설문 조사를 이메일로 보내거나 전화로 수행하거나 일반 우편을 사용하십시오.

삼.

패널을 선택했으면 포커스 그룹에 포즈를 취하기 위해 12 개 정도의 끝이 맞지 않는 객관식 질문을 만듭니다. 예를 들어 제품 포장에 대한 정보를 수집하는 경우 포커스 그룹 참가자에게 다양한 브랜드의 제품이 담긴 식료품 점 선반의 그림을 보여줍니다. 사진을 잠깐 보면서 사진을 삭제할 수 있습니다. 패널이 기억하는 모든 브랜드의 이름을 말하도록 요청하십시오. 다른 버전의 제품 포장을 전달한 다음 참가자에게 선호도에 따라 패키지 선택 항목의 순위를 매기도록 요청하십시오.

4.

데이터를 평가하십시오. 설문 조사 및 포커스 그룹 패널에 대한 응답을 검토하여 그룹의 필요와 필요에 대한 통찰력을 얻으십시오. 예를 들어 설문 응답자의 대다수가 제품이 작동하지 않는다고 말하면이 정보를 사용하여 제품을 수정하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 포커스 그룹 참여자 패널에게 제품의 새로운 패키징에 대해 문의하고 모든 사용자가 한 디자인을 즐겨 찾기로 투표하면이 정보를 사용하여 디자인을 그대로 지원하거나 디자인 요소를 패널의 기본 설정에 맞게 조정할 수 있습니다.