변경 관리를 사용하여 식스 시그마 결과를 향상시키는 방법

변화에 대한 저항을 극복하는 것은 시간과 인내가 필요합니다. 성공적인 중소기업 소유자는 품질을 향상시키고 오류를 줄이며 고객 만족도를 높이기 위해 식스 시그마 프로세스 개선 기법을 사용합니다. 변경 작업은 종종 직원의 근무 일정을 방해합니다. 효과적인 리더는 식스 시그마 이니셔티브를 통해 품질을 향상 시키려면 명확한 의사 소통이 필요하다는 것을 인식해야합니다. 직원들에게 그들의 비전을 말함으로써, 이 지도자들은 확고한 기반을 구축합니다. 일단 인력이 성공적인 단기 프로젝트에 참여하면 동기 부여가 증가하여 회사 전체에 걸쳐 6 시그마를 구현하고 더 이상 비즈니스의 이익을 위해 봉사하지 않는 프로세스를 남겨 둡니다.

연합 구축

6 시그마 이니셔티브를 구현하는 과정에는 일반적으로 블랙 벨트 인증을받은 품질 관리 전문가가 진행하는 프로세스 개선 프로젝트를 수립하는 것이 포함됩니다. 이 전문가들은 품질 관리 도구를 사용하여 프로세스를 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어합니다. 심리학자 인 John Kotter와 같은 전문가가 설명한 변경 관리 기술을 사용하여 프로젝트 팀 구성원에게 프로세스를 변경하여 프로세스를 개선하는 것이 왜 효과적인지 설명함으로써 조직 변경을 촉진하고 관리합니다. 이들은 제안 된 변경 사항을 구현하기위한 위협과 장애물을 확인합니다. 6 시그마 블랙 벨트 인증을받은 개인은 이해 관계자, 스폰서 및 핵심 팀 구성원의 지원을 받아 전환을 선도합니다. 프로세스 개선 개선이 실질적인 이익을 가져다 준다는 사실을 사람들에게 확신시킴으로써이 리더들은 진화와 변화에 필요한 추진력을 함께 창출하는 팀을 구성합니다.

목표 확인

성공적인 식스 시그마 이니셔티브는 회사 전체에 퍼져 있습니다. 각 부서는 자체 프로세스 개선 목표를 수립합니다. 블랙 벨트 리더는 회사의 비전을 형성하기 위해 이러한 목표를 통합합니다. 각 프로젝트 팀이 자신의 목표를 파악함으로써 동기를 부여받은 팀원은 비전을 포용하고이를 향해 노력할 것을 약속합니다. 효과적인 지도자는 포괄적 인 발표, 이메일 메시지 또는 뉴스 레터에서 일관된 메시지를 전달합니다. 회사의 모든 사람들은 몇 분 안에 비전을 명확하게 표현할 수 있어야합니다. 너무 복잡하면 사람들이 관심을 잃거나 잘못 해석합니다.

직원 성과 연계

변화 관리 전략을 사용하여 6 시그마 결과를 개선하는 것은 프로젝트 목표뿐만 아니라 개인 개발 목표를 조정하는 것입니다. 각 직원이 프로세스 개선을 개발 계획의 일부로 삼을 때 실수를 줄이고 낭비를 없애고 고객 만족도를 향상시키기 위해 가능한 모든 노력을 다하고 있습니다.

지속적인 변화

소규모 사업주는 프로세스 개선을 가능하게하는 사람들을 인정하고 보상함으로써 6 시그마 이니셔티브의 장기적인 성공을 보장합니다. 단기 성과를 기한 축하와 개선 사항에 대한 학습은 회사 회의, 뉴스 레터 및 시상식의 일환이어야합니다. 변경 관리는 변경이 발생해도 종료되지 않습니다. 그것은 계속됩니다. 모든 프로세스 개선 프로젝트가 끝나면 팀은 성공한 것과 그렇지 못한 것을 분석해야합니다. 지속적인 개선을 가능하게하는 것은 팀원들이 진행중인 문제에 대한 혁신적인 해결책을 모색 할 시간을 허용하는 데 달려 있습니다.