충돌주기 구성 요소에 대한 설명

그룹과 개인은 종종 직장에서 갈등을 겪습니다. 주어진 개인이 어려운 결정을 내릴 때 충돌이 발생할 수도 있습니다. 갈등 911에 따르면 "일반적인 가정은 갈등이 개인과 조직 모두에게 부정적인 영향을 미친다는 것입니다."직장 갈등은 모든 형태로 나타나며 동료 또는 상급자와 부하 직원간에 가장 흔합니다.

근본적인 요인들

대인 관계 및 조직의 몇 가지 기본 요소가 직장 갈등을 유발합니다. 가장 분명한 형태의 갈등은 대인 관계와 긴장에 기반한 갈등입니다. 사무실 정치, 험담, 소문 및 그 결과는 쉽게 관찰 할 수 있습니다. 개성 스타일, 언어 및 문화, 성 차별의 충돌은 종종 괴롭힘 또는 차별 혐의로 이어집니다.

계층 구조와 이해 관계가 상충되면 업무 관련 갈등이 발생합니다. 리소스 할당, 작업 부하 또는 이점이 증가 할 수 있습니다. 그룹이 불평등 한 대우를 인식한다면, 이는 실제 또는 상상의 불균형에 대한 분개와 갈등을 초래할 수 있습니다.

불쾌한 일

초기 불일치 또는 위협이 전개되기 시작하면 더 많은 당사자가 참여하게되고 모든 당사자가 편을 들게됩니다. 상향 회선이 빠르거나, 시간차가 지남에 따라 차선이 느리게 나타납니다. 초기 단계에서 갈등은 쉽게 드러나지 않지만 당사자 간의 긴장이 두드러지며 종종 서로의 접촉을 피하려고 노력합니다.

동작

다음 단계에서는 관련 당사자가 상황에 대해 질문하기 시작합니다. 그들은 누가 옳고 그른지를 결정하기 위해 모든 세부 사항을 알고 싶어합니다. 각 측은 자신의 입장을지지하고 정당화하기 시작합니다. 분쟁은 저수준 싸움에 의해 더욱 개방적이고 특징이된다. 관계가 매우 어려워지고 양측간에 분명한 양극화가 있습니다.

직면

전투 선이 그려지고 측면이 선택된 후에 한 그룹은 상대방의 목표를 막기위한 분명한 시도를합니다. 이것은 갈등의 절정이며 긴장, 투쟁과 폭력은 가장 강렬합니다. 이 동작은 명백한 간섭 일 수 있으며, backbiting 및 소문과 같은 간접적 인 중단 일 수 있습니다.

해결

모든 갈등은 타협이나 한 쪽 당사자의 승리를 통해 결국 해결되어야합니다. 보통 타협이 가장 좋은 상황입니다. 각 당은 조금씩 이득을 얻고 조금씩 상실하지만, 함께 일해서 합의에 이르게됩니다. 경영자는 사람들의 특정 문제에 관심을 기울여야한다. 왜냐하면 그들이 떠나 가지 않을 것이기 때문이다. 충돌 해결에 대한 새로운 접근법은 공정하고 공개적으로 관리함으로써 발생할 수 있습니다. 때로는 양 당사자가 상황을 해결할 수 없으며 제 3 자 조정자가이를 해결하도록 지시 한 다음 시행하도록 요구할 수 있습니다.