직장에서의 무례 함과 무례 함

직장에서의 무례하고 무례한 행동은 회사의 사기를 파괴하고 독성이있는 작업 환경을 조성 할 수 있습니다. 그것은 사람들이 동료들과 어떻게 대처할 수 있는지를 뛰어 넘습니다. 불손한 행동을하는 사람들은 종종 고객에게 무례합니다. 비즈니스 리더는 다른 사람들을 불쾌하게하거나 모욕하는 방식으로 스스로를 수행하는 직원을 식별하고 적절하게 규율하는 정책을 마련하는 것이 중요합니다. 나쁜 상황이 악화되는 것을 막을 수있는 유일한 방법은 명확한 정책이며이를 시행하는 것입니다.

회사 정책

회사 직원 매뉴얼을 검토하고 무례하고 무례한 정책에 대해 알아보십시오. 아무 것도없는 경우, 매뉴얼을 업데이트하고 직원에게 적절한 행동을 교육하십시오. 정책은 의사 소통 기술, 적절한 언어 및 정중함 사용을 포함한 적절한 행동에 대한 기대를 표명해야합니다. 이러한 정책은 궁극적으로 직원 교체를 줄이고 생산성을 높이며 사기를 향상시키는 데 도움이됩니다.

이 정책은 극단적 인 상황에서 잠재적 인 작업장 폭력으로 이끄는 작업장 성희롱 및 활동의 범위를 포함 할 수도 있습니다. 고용주는 정책 목표를 명시 할뿐만 아니라 직원이 정책을 위반할 경우 징계 조치를 취할 필요가 있습니다.

행동 확인 및 반응

긍정적 인 행동은 비즈니스 리더가 올바른 행동을 모델링하는 것으로 시작됩니다. 모든 사람이 관리자 또는 인적 자원과 관련하여 문제가되는 문제에 대해 의견을 나눌 수 있음을 직원에게 알리십시오. 사람들이 문제와 부정적인 경험을 토론 할 수 있도록 기밀성이 있어야합니다. 팀에있는 사람들은 도움을 요청할 권한이 있다고 느끼고 마치 상황이 지도자들에게 부과 된 것처럼 느껴지지 않아야합니다.

고용주는이 문제를 결코 무시해서는 안되지만, 누군가가 아무런 증거없이 뭔가 잘못했다고 가정해서는 안됩니다. 피고인을 밝히고 상황을 조사하십시오. 피고인에게 그녀의 견해를 설명 할 기회를주십시오. 다른 팀원과 비슷한 경험을했는지 또는 무례하거나 부적절한 행동을 목격했는지 팀원과상의하십시오. 모든 당사자의 말을 경청하고 상황에 관한 직원 핸드북 정책을 상기시킵니다.

실행 계획 구현

비즈니스 리더는 정책 위반에 지속적으로 대응해야합니다. 고용주가 일관성이 없으면 직원들은 수용 가능한 행동의 기준이 다르다고 가정합니다. 문제가 발생하면 비즈니스 리더는 인적 자원 파일의 상황을 문서화해야합니다. 격리 된 사건이 ​​정기적으로 발생하면 추가 징계 조치가 필요할 수 있습니다. 불리한 법적 조치를 방지하기 위해 직원 설명서에 설정된 프로토콜을 따르십시오. 고용주는 해고 된 직원이 부당 해고로 고소를 당할 수 있습니다. 누군가가 성 공률 정책을 위반하여 해고 당했을 때 자신을 보호 할 수있는 데이터와 문서가 있는지 확인하십시오.

긍정적이고 부정적인 행동을 보여주기 위해 롤 플레잉 (role-playing)을 포함하는 정기적 인 훈련을 실시하십시오. 이것은 옳고 그른 행동을 보여줍니다. 역할극은 직원을 고용하고 상황을 다루는 데 연습을 제공하며 때로는 그들이 부적절하다는 것을 인식하지 못했던 일에 대한 조명을 제공합니다.