HR 나쁜 태도 정책

나쁜 태도를 가진 직원은 고객을 놀라게하고 생산성을 저하 시키며 다른 직원을 비참하게 만들 수 있습니다. 직원이 다른 직원을 대하는 방법에 대한 명확한 정책을 수립하고 HR이 이러한 정책을 공정하게 시행하도록 보장함으로써 직장 스트레스를 줄이고 직원 및 고객과의 관계를 개선 할 수 있습니다.

정책 수립

나쁜 태도는 다른 사람들에게 다른 것을 의미 할 수 있습니다. 이러한 이유로 나쁜 태도를 구성하는 것에 대한 명확한 정책을 수립하고 직원이 근무를 시작할 때나 계속되는 직원 교육의 일환으로이 정책에 대해 직원을 교육하는 것이 중요합니다. 직원들에게 수용 가능한 행동과 용납 할 수없는 행동을 요약하고 규칙 위반에 대한 결과를 설명하는 핸드북을 제공하십시오.

직원 교육

일부 직원은 업무가 실망하거나 기대치가 명확하지 않은 경우 나쁜 태도를 취합니다. 정기적 인 직원 교육을 제공함으로써 이러한 문제를 줄이고 직원들이 수용 가능한 행동을 이해하도록 할 수 있습니다. 일반적인 문제에 대한 정기적 인 세미나를 실시하십시오. 예를 들어, 어려운 고객이나 화가 나는 고객을 다루는 방법에 대한 교육을 제공하십시오. 직원이 불만족스러운 고객을 다루는 데 도움이되는 특정 지침을 수립합니다. 직원들이 교육 세미나 기간 동안 대화를 롤 플레이 할 수있게합니다.

HR 문제

직원이 나쁜 태도를 취할 때 일찍 개입하십시오. 이러한 일이 발생하게하려면 고객 및 다른 직원들의 불만을 진지하게 받아 들여야합니다. 직원의 태도가 좋지 않은 경우 직원의 성과 향상을위한 구체적인 계획을 수립하십시오. 이 방법은 직원의 진도를 추적 할 수있는 좋은 방법을 제공 할뿐만 아니라 궁극적으로 그를 해고해야하는 경우 징계 절차를 수립합니다. 직원에게 성과 개선 계획과 관련된 모든 문서를 읽고 서명하도록 요청하고, 문제가 해결 될 때까지 정기적으로 HR 담당자 나 HR 담당자와 만나도록하십시오.

중요한 법

많은 주 (state)는 권리를 직장에 파는 국가로서 계약을 맺지 않은 근로자는 차별적 인 이유가없는 한 어떠한 이유로 든 해고 될 수 있습니다. 직원이 계약을 맺은 경우 나쁜 태도로 직원을 해고하거나 징계하기 전에 계약 조건을 준수해야합니다. 인종, 종교, 나이, 출신 국가, 임신, 유전 상태 및 베테랑 지위는 모두 보호되는 등급입니다. 직원의 나쁜 태도가 이러한 수업 중 하나와 관련이 있으면 그를 해고하기 전에 변호사와 상담하십시오. 예를 들어, 직원이 장애가있어 무언가를하지 않는다면 이는 반드시 나쁜 태도가 아니며 장애로 인해 업무 수행을 거부 한 이유로 그를 해고하는 것은 일반적으로 불법입니다.