성과 관리 감정 평가에 대한 조서 작성을위한 최선의 방법

효과적인 조직은 사전에 업무 계획을 세웁니다. 직원들은이 작업을 성공적으로 수행하기 위해 무엇을해야 하는지를 알아야합니다. 작성된 업무 설명에는 이러한 목표를 완료하는 데 필요한 조직의 목표와 할당 된 작업이 자세히 설명되어 있습니다. 신입 사원은 상사와 업무 설명을 검토하여 성공적인 성과에 대한 기대치를 명확히합니다. 많은 기업들이 직원들에게 그들이 얼마나 잘 수행하고 있는지를 의사 소통하기 위해 공식적인 성과 관리 평가 프로세스를 사용합니다.

명확하게 정의 된 목표 설정

성공적인 성과 평가 프로세스에는 성공을 위해 명확하게 정의 된 목표와 요구 사항이 포함되어 있습니다. 감독자는 성능이 "충족", "초과"또는 "충족하지 않음"과 같은 성능 등급 수준을 설정합니다. 성과 평가를 수행 할 때 수집 된 데이터는 직원과의 대화의 대상입니다. 작업을 수행하는 직원을 관찰하고 작업에 관련된 타인과 작업 및 대화를 수행하는 데 필요한 문서화 - 예를 들어, 다른 감독자가 작업을 감사하고 성과에 대한 입력을 통해 데이터를 얻습니다.

측정 결과

결과를 측정하고 문서화해야합니다. 이 정보는 평가 프로세스에서 성취 및 개발 요구 사항의 기록으로 사용됩니다. 회사 목표가 분기당 고객 서비스에 4 건 미만의 불만을 제기하는 것이라면 해당 직원에 대한 실제 불만 수가 평가에 반영됩니다. 직원들은 평가 프로세스에서 데이터의 결과를받습니다.

성과 평가 준비

일부 회사는 모든 직원에 대해 감정 템플릿을 사용합니다. 템플리트는 감독자가 체계적인 방식으로 필요한 데이터를 추가하는 것을 도와줍니다. 서면 진술은 목표, 목표를 달성하는 데 필요한 작업 및 직원의 수행 능력을 자세히 설명합니다. 실천 예에는 행동 어가 포함되어 있습니다. 예를 들어 복사 용지를 재활용하여 회사 자금을 저축 한 직원은 목표 수집, 데이터 수집에 사용 된 측정 및 최종 결과 평가에 대한 조치 진술을 봅니다.

올바른 환경 선택

직원들은 성과에 대한 피드백을 존중합니다. 감정을 전달할 곳을 미리 계획하십시오. 일부 회사는 오프 사이트에서 개인 위치로 이동하는 것이 좋습니다. 상사와 직원이 개인 대화를 즐길 수있는 회의실도 있습니다. 성과는 자신감 있고 긍정적 인 태도로 직원의 의견을 수렴 할 수있는 기회로 논의되어야합니다. 그러나 긍정적 인 의견을 지나치게 무시하는 것은 성실하지 않을 수 있습니다. 목표를 다시 말하고 직원이 각 요구 사항을 얼마나 잘 수행했으며 의견을 묻는 지 토론하십시오.