영업 대화로의 5 단계

전화 나 직접 상담을 통해 판매 대화를하는 것이 때때로 다소 위협적 일 수 있습니다. 그러나 초기 접촉을하기 전에 준비가되면 몇 가지 간단한 단계를 통해 성공적인 판매 대화를 이끌어 낼 수 있습니다. 그 판매를하기 위해 출발하기 전에, 당신의 판매 대화가 원활하게 진행될 수 있도록 목표, 회사 및 직원을 조사하고 모든 필요한 카탈로그, 브로셔, 계약서 및 비즈니스 문서를 준비하십시오.

인사말 및 소개

성공적인 판매 대화를하려면 먼저 고객과 편안하고 편안한 분위기를 만들어야합니다. 리허 설된 판매 계획으로 사업에 뛰어든다는 것은 텔레 마케팅을 연상케하며 성실하지 못한 것으로부터 벗어납니다. 당신의 이름과 회사를 진술하고, 유쾌함을 교환함으로써 얼음을 깨십시오. 직접 만나는 경우, 운동 트로피, 가족 사진, 교육 인증 또는 짧은 개인적인 대화로 이어질 수있는 다소 개인적인 항목에 대해 사무실 주변을 빠르게 스캔하십시오. 전화로 판매 대화를하는 경우 회사 웹 사이트를 살펴 보거나 전화하기 전에 고객의 정보를 읽으면 캐주얼 한 대화 주제가 생길 수 있습니다. 클라이언트를 알게되면 잠시 후에 "비즈니스는 어떻습니까?"라고 정중하게 물어보십시오. 영업 대화로 이어질 수 있습니다.

질문과 답변

그의 사업에 대해 물어 본 후에는 고객이 제공 할 수있는 제품이나 서비스를 확립하기 위해 알아야 할 것을 고객에게 알려주는 근본적인 기반을 마련했습니다. 회사의 어떤 분야가 잘되고 있는지, 어떤 분야에 도움이 필요한지, 어떻게 그러한 문제를 다루고 있는지에 대해 질문하십시오. 말을 마치면 그에게 전달할 해결책을 조용히 생각하면서 자신의 대답을주의 깊게 들어보십시오. "Entrepreneur"잡지에 따르면 성공한 판매 대화는 말하기 20 %, 듣기 80 %만을 필요로합니다. 고객의 요구 사항을 평가하고 그가 말한 것을 기반으로 전문 솔루션을 제공하십시오.

요약 및 솔루션

이제는 고객에게 비즈니스와 이익을 향상시키고 향상시키기 위해 고객에게 제공 할 수있는 것에 대해 상당히 좋은 생각이 있어야합니다. 정식 제안을하기 전에 고객과 제품 및 서비스에 대해 토론하고 회사에서 경제적 솔루션을 제공하는 방법에 대해 논의하십시오. 더 많은 질문을하고 적절한 답을 얻기 위해 더 많은 답을 제공하십시오. 예를 들어 "5 개의 POS 시스템을 7, 500 달러에 판매 할 수 있습니다."라고 말하면서 해결책으로 판매를 논의합니다. 좀 더 미묘하고 효과적인 접근 방법은 "판매 시점 관리 시스템을 고려한 적이 있습니까? 많은 고객이 유리한 결과를 얻고 있습니다." 그런 다음 가격 협상을하기 전에 제품에 대한 이점을 비즈니스에 설명 할 수 있습니다.

헌신적 인 약속

지금까지 대화가 잘 진행 되었다면, 이 시점에서 판매를 종료 할 준비가되어 있어야합니다. 아니면 적어도 관심을 확인하고 추가 고려를해야합니다. 이제는 가격 정보를 제공하고 거래를 협상 할 때입니다. 판매 계약의 복잡성에 따라 그 자리에서 거래를 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 특정 날짜와 시간으로 모든 해당 판매 회의 또는 계약 협상을 설정하십시오. 고객이 우려하거나 그것에 대해 생각할 시간이 필요한 경우, 후속 조치를 취할 수있는 좋은 시간을 확보하십시오. 권위있는 비즈니스 파트너가 필요하면 그들과 대화 할 수있는 좋은 시간이 언제 생겼는지 물어보십시오. 어떤 시나리오에서든 장래의 의사 소통에 대한 공약을 정중하게 요청하십시오.

거절에 대한 반응

모든 영업 대화가 판매로 끝나는 것은 아니며 비즈니스에서 가장 성공한 사람들에 대해서도 마찬가지입니다. 그러나 두 번째 시도에서 잠재 고객의 관심을 되 찾는 것은 불가능하지 않습니다. 고객이 귀하의 서비스에 관심을 보이지 않는다면 그의 전체 이의 제기에 귀 기울여주십시오. 잠시 생각해보십시오. 수세를 떨치지 않고 왜 그가 도움을 줄 수 없다고 생각하는지 몇 가지 질문을하십시오. 자신의 우려 사항을 충분히 이해할 수 있도록 이의 제기를 공식적으로 다시 작성하십시오. 기회가 있으면 회사의 요구를 충족시킬 수있는 적절한 해결책을 제시하십시오. 그가 당신의 제안을 거절하기로 결심했다면, 그에게 감사하고 더 적합한 제품과 서비스가 이용 가능 해지면 앞으로 연락 할 수 있는지 물어보십시오.