내가 더 나은 사업 국에 부당하게보고되었다고 느낀다면 무엇을해야합니까?

BBB (Better Business Bureau)는 고객 불만을 고객에게 알리고 고객과 비즈니스 간의 분쟁을 해결하기 위해 고객 및 비즈니스 관계를 보호하기 위해 고안된 비영리 조직입니다. 어떤 경우에는 허위 진술이나 결함 제품에 대한 비난이 근거없는 것으로 느껴질 수 있습니다. 사업체가 소비자 불만이 불공평하다고 생각할 때 때로는 활동하지 않는 것이 최선의 선택입니다.

아무것도하지 마세요

더 나은 사업 국이 불만을 접수하고 신고 할 수는 있지만, 사업이 BBB의인가를 받았고 회비를 지불하는 회원 인 경우에도 회사에 대한 판결을 내리거나 분쟁을 해결하도록 요구할 수는 없습니다. 대신 사무국은 분쟁 해결을위한 중재 및 조정 서비스를 제공합니다. 그러나 회사가 불공정 한 고객 불만을 해결하기를 원하지 않는다면, 그렇게 할 필요는 없습니다.

기다림

특정 기간이 지나면 BBB에 대한 비즈니스에 대한 소비자의 불만이 비즈니스 파일에서 삭제되고 더 이상 BBB에 의해보고되지 않습니다. 국이 합법적이라고 판단하는 고객 불만 사항은 일반적으로 36 개월 동안 보관됩니다. 어떤 경우에는 불만 사항이 오래 동안 남아 있습니다. 기업은 분쟁 해결을 기다리지 않고 문제를 해결하지 않으면 문제를 해결해야한다고 생각하는 고객이 법원에 문제를 제기 할 수 있음을인지해야합니다.

분쟁 해결

경우에 따라 불공정 한 것으로 보일지라도 회사의 BBB 기록에서 불만을 제기하는 것이 가장 바람직 할 수 있습니다. 불만 사항을 해결하고자하는 기업은 사무국에 연락하여 분쟁 해결 카운슬러와 상담해야합니다. BBB에 등록 된 소비자 불만 사항에는 제품 교체 또는 환불과 같은 분쟁을 해결하기 위해 회사가해야 할 일이 명확히 명시되어 있어야합니다. 고객이 BBB 대리인을 통해 고객의 요구 사항을 충족시키기 위해 업무를 수행하면 불만 사항이 제거됩니다.

받아 들일 수없는 불만 사항

BBB가 비즈니스에 대한 합법적 인 소비자 불만으로 받아들이기를 거부하는 몇 가지 유형의 분쟁이 있습니다. 여기에는 정부 기관에 대한 불만 사항, 법원 소송에서 제기 된 문제, 기업 허위 진술이없는 가격 관련 불만 사항, 직원과 고용주 간의 분쟁 또는 익명의 불만 사항이 포함됩니다. 일반적으로 BBB는 제품 문제 또는 광고의 허위 진술에 대한 불만을 접수합니다.