소비자 구매 행동 및 제품 결정의 유형

구매할 계획이 아닌 스낵 식품 가방에 도달하면 구매 결정에 다양한 요소가 적용됩니다. 당신은 당신의 위장에서 덜컹 거리는 것을 느낄지도 모릅니다. 또는 당신은 편안함을주는 음식으로 더 쉽게 잊을 수있는 최근 좌절감을 경험했을 것입니다. 소비자 행동 및 구매 결정을 이해하는 것은 강력한 마케팅 도구입니다. 사람들이 왜 사는지에 대해 더 많이 알수록 자신의 제품을 매력적인 방식으로 마케팅 할 수 있습니다.

저 관여 vs. 고 관여 구매

일부 구매 결정은 그 순간에 박차를 가하고 생각이 거의없는 반면, 다른 사람들은 몇 달 간의 심의를 거쳐야합니다. 냉장고에서 방금 우유를 마 셨을 때 우유 쿼트를 구입하는 것은별로 고려하지 않지만 새 차를 구입하려면 몇 달 간의 광범위한 연구가 필요할 수 있습니다. 낮은 참여 구매는 비용이 적게 드는 경향이 있으며 위험이 거의 없습니다. 고 관여 결정은 일반적으로 더 비싸고 더 중요합니다.

귀사의 제품에 대한 구매 결정이 필요하다면, 귀사가 귀사의 제품을 구매해야하는 이유, 구매할 정보 자료 및 이유를 제공하는 것과 관련하여 잠재 고객에게 사례를 전달하는 것이 더 어려워 질 수 있습니다. 낮은 참여와 높은 참여 구매 사이의 경계는 항상 명확하지는 않습니다. 의류 품목과 같은 많은 품목은 스펙트럼의 중간에 떨어질 수 있습니다.

개인, 사회 및 경제 요인

구매 결정은 마사지를받는 등의 개인적인 이유로 느껴질 수 있습니다. 다른 소비자의 선택은 사회적으로 영향을받습니다. 예를 들어 최고의 새싹 구매와 동일한 브랜드의 청바지를 사고 싶어합니다. 가장 경제적 인 옵션이거나 커피 메이커를 구입하는 것과 같이 장기간에 걸쳐 돈을 절약 할 수 있으므로 값 비싼 거품 라떼를 매일 사지 않을 것이므로 경제적 인 이유로 물건을 살 수도 있습니다. 또는 직장 동료가 다이어트를하고 있기 때문에 건강한 점심을 사기로 결정한 경우와 같이 개인적 및 사회적 이유로 구매 결정을 내릴 수도 있습니다.

구매 프로세스의 단계

소비자 구매 행동은 최종 결정이 내려지기 전에 일련의 단계를 거칩니다. 이 단계는 참여도가 낮은 구매에 비해 참여도가 높은 구매의 경우 더 길고 더 중요합니다. 처음에는 소비자가 바지가 구멍을 뚫은 것과 같은 제품에 대한 필요성을 발견합니다. 다음으로, 직접, 온라인 또는 구두로 필요성을 채우기위한 옵션을 조사합니다.

옵션이 무엇인지 알았 으면 자신의 필요와 우선 순위를 정의하고 사용 가능한 옵션이 이러한 필요를 충족시키는 방법을 결정하여 평가할 수 있습니다. 다음으로 제품을 선택하여 구입하십시오. 그러나이 구매가 이루어진 후에도 소비자 행동은 계속됩니다. 제품을 사용할 때 구매 한 제품을 계속 평가하고 현재 구매 경험에 대한 다음 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

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