서비스 및 유지 관리를 통해 매출 증대 방법

서비스 및 유지 보수로 인한 수익은 전체 수익에 중요한 기여를 할 수 있습니다. 서비스 및 유지 보수는 제품 판매와 고객 간의 접촉을 유지함으로써 미래의 수익에 기여할 수 있습니다. 고객에게 양질의 서비스와 유지 보수를 제공하면 고객 만족도와 충성도를 높이고 고객 유지 및 반복 판매 수준을 높일 수 있습니다.

서비스 금액

초기 보증 기간을 초과하여 서비스 및 유지 보수 비용을 계획하십시오. 일부 회사는 특히 고 부가가치 품목에 대한 계약을 획득하기 위해 특별 제안으로 무료로 서비스를 제공하지만 이러한 회사는 중요한 수익 기회를 놓치게됩니다. 고객이 서비스 계약을 맺을 수 있도록 정기적 인 서비스 및 유지 보수의 가치를 설명하십시오.

번들링

고객에게 자금을 제공하는 경우 서비스 및 유지 보수 비용을 제품의 총 비용과 함께 패키지화 할 수 있습니다. 한 가지 접근법은 정기적 인 유지 보수 및 문제 해결 비용뿐만 아니라 구매 가격을 포함하는 월간 금융 지불 시설을 고객에게 제공하는 것입니다. 이를 통해 고객은 쉽게 예산을 조정할 수 있으며 정기적 인 수입 흐름을 제공합니다.

계약 관리

효율적인 계약 관리를 통해 서비스 수익을 극대화 할 수 있습니다. 고객이 새 구매를 할 때 제품을 등록 할 수있는 방법을 제공하십시오. 웹 사이트에 간단한 등록 페이지를 설정하거나 고객이 무료로 반환 할 수있는 등록 카드를 포함시켜 쉽게 만들 수 있습니다. 보증 기간 만료 또는 기존 유지 보수 및 서비스 계약과 함께 고객의 연락처를 기록하십시오. 고객에게 연락하여 새 계약 또는 갱신을 제공 할 수 있도록 만료 날짜를 모니터링하십시오.

서비스 수준

고객에게 다양한 수준의 서비스를 제공하여 서비스 및 유지 보수로 인한 추가 수익 창출 일반적인 접근 방법은 골드, 실버 또는 브론즈 수준의 서비스를 제공하는 것입니다. 골드 서비스는 가장 높은 요금을 부과합니다. 응답 시간 단축, 고객 사이트 서비스 또는 24 시간 지원과 같은 옵션을 제공하여 서비스 수준을 명확하게 구분하십시오.

서비스 포트폴리오

서비스 포트폴리오를 개발하면 추가적인 수익원을 창출 할 수 있습니다. 포트폴리오에는 고객이 제품 소유의 모든 단계에서 도움을 줄 수있는 서비스가 포함되어야합니다. 사전 판매 상담은 고객이 올바른 제품을 선택하거나 새로운 제품을 최대한 활용할 수 있도록 비즈니스를 준비하는 데 도움이됩니다. 고객이 특정 요구에 맞게 제품을 맞춤 설정할 수 있도록 설계 서비스를 제공하십시오. 설치 및 교육 서비스는 고객이 제품을 가장 효과적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 추가 서비스는 예정된 서비스 및 유지 보수로 인한 기본 수입을 보충하고 총 수익을 증가시킵니다.