품질 관리 / 품질 보증 계획은 어떻게 작성합니까?

품질 보증 또는 품질 관리는 조직의 절차를 평가하고 수정하여 원하는 결과를 제공하는지 확인합니다. 품질 보증 계획에는 조직 구조, 각 직원의 책임에 대한 세부 사항 및 직원이 그러한 책임을 수행하는 데 필요한 자격이 포함되어야합니다. QA 계획은 공급 업체 및 공급 업체가 요구하는 사항도 명시합니다. 적절한 제품 테스트를 지정하고 테스트 결과 및 고객 불만을 피드백하여 문제를 해결하고 조직 전체에 걸쳐 개선을 장려합니다. 중소기업은 효율성을 높이고 고객 만족도를 높이기 위해 품질 보증을 사용합니다.

조직

상세한 작업 설명이있는 조직도는 품질 보증의 기본 요구 사항입니다. 품질 보증 계획에 포함 시키려면 지정된 작업을 수행하는 데 필요한 자격 및 교육을 포함하는 직무 기술서를 작성하십시오. 계획에는 직책을 수행하는 사람의 실제 훈련 및 자격에 대한 문서화 요구 사항이 포함되어야합니다. 품질 보증 책임자의 직책은 필수 교육, 직위 보유자가 교육을 받았음을 문서화하고 상위 관리에게 직접보고 경로를 포함해야합니다.

작업 확인

귀하의 품질 보증 계획은 누가 특정 작업을 수행 할 책임이 있는지를 구체적으로 밝혀야 할뿐만 아니라 누가 작업을 점검 할 책임이 있는지 명시해야합니다. 중소기업에서는 작업을 수행하는 사람도이를 확인하는 것이 허용되지만 별도의 절차에 따라 별도의 작업으로 확인 작업을 수행해야합니다. 대규모 조직에서는 동일한 부서의 직원들이 서로의 작업을 확인할 수 있습니다. 그러나 품질 보증 계획에서는 중요한 작업의 경우 작업 검증은 특히 자격이 부여 된 사람이 수행해야하며 고유 한 품질 보증 부서의 일원이 될 수 있다고 명시합니다.

자재 수령

품질 보증의 또 다른 요구 사항은 생산에 사용 된 재료가 원하는 품질의 제품을 생산하기위한 사양을 충족시켜야한다는 것입니다. 품질 보증 계획에는 구입 한 자재의 특성을 명시해야합니다. 이 계획은 들어오는 재료를 확인하는 작업을 지정하고 필요한 검사를 상세하게 설명합니다. 요구 사항을 충족하지 않는 자료가 반환됩니다.

공급 업체 자격

검사관이 기본 재료의 적합성을 확인할 수는 있지만 수령시 복잡한 장비 검사는 불가능합니다. 대신, 품질 관리 계획은 예비 공급 업체가 계약을 맺기 전에 충족해야하는 표준을 지정해야합니다. 예를 들어, ISO 9000과 같은 외부 표준을 지정하거나 품질 계획의 성공을 위해 중요하다고 판단되는 절차가 마련되어 있는지 확인하기 위해 조직이 각 잠재적 공급 업체에 대해 감사를 수행하도록 요구할 수 있습니다. 두 경우 모두 품질 관리 계획에 자격있는 공급 업체 목록이 있어야합니다.

품질 피드백

품질 보증 계획은 적절한 절차를 거친 결과 우수한 품질의 제품을 제공하기 위해 노력하지만, 기업은 피드백 메커니즘을 통해 그러한 이니셔티브로부터 완전한 혜택을 얻습니다. 귀사의 품질 보증 계획은 고객 불만 조사 및 부적합 사항 수정을 통해 피드백을 구현합니다. 품질 보증 담당자가 모든 고객 불만 사항의 사본을 받고, 품질 보증 계획을 준수하지 않은 결과인지 확인합니다. 내부적으로, 작업 담당 책임자가 프로세스가 해당 절차에 부합하지 않는다고 통보하면, 그는 비준수 보고서를 발행해야합니다. 비준수 보고서는 품질 문제를 원점으로 추적하는 데 사용되는 피드백입니다.

시정 조치

시정 조치 계획은 품질 문제를 해결하는 열쇠이며이를 해결하는 방법을 지정합니다. 품질 보증 계획은 품질 보증 담당자가 부적합 보고서를 받았거나 자신을 만들 때 부적합이 어떻게 발생했는지를 확인하도록 명시해야합니다. 품질 보증 계획은 모든 업무와 행동에 대한 책임을 문서화하기 때문에 부적합 사항을 책임지는 사람을 식별 할 수 있습니다.

품질 보증 계획에서 그룹이 위반 사항을 되풀이하지 못하도록하는 솔루션을 찾으려고 지정해야합니다. 그룹은 품질 보증 담당자, 작업을 수행 한 사람 및 점검 한 사람을 포함해야합니다. 고위 경영진에게 품질 보증 책임자가보고한다는 사실은 그룹이 필요한 자원에 접근 할 수 있음을 보증합니다. 때로는 솔루션에 품질 보증 계획의 개선이 포함되는 경우도 있습니다. 종종 품질 관리 또는 절차의 틈을 처리합니다. 회사가 이러한 피드백을 지속적으로 적용하면 회사 실적이 지속적으로 향상됩니다.