전략적 성과를 향한 진보를 어떻게 평가합니까?

기업은 일반적으로 특정 고객의 요구, 문제 및 전략적 목표를 달성 할 수있는 기회를 정기적으로 평가합니다. 우선 순위를 정하면 개발 프로젝트에 리소스, 시간 및 비용을 적절하게 할당 할 수 있습니다. 제품 결함을 줄이고 낭비를 제거하고 고객 만족에 초점을 맞춤으로써 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 이러한 전략적 성과를 달성하기위한 진행 상황을 평가하려면 운영 통계를 모니터링하고 분석해야합니다.

1.

비즈니스 프로세스, 정책 및 절차를 검토하십시오. 모니터링 할 수있는 측정 가능한 결과 또는 결과를 나열하여 비즈니스 상태를 판단하십시오. 비즈니스 확장과 성숙에 따라 몇 가지 단계부터 시작하여 더 많은 것을 추가하십시오. 각 결과를 전략적 목표에 연결하십시오. 결과 성공 지표를 선택하면 프로젝트 및 프로그램 구현에 따라 목표 달성 범위를 추적 할 수 있습니다.

2.

프로젝트 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 데이터를 컴파일하는 대시 보드 또는 보고서를 만듭니다. 매월 보고서를 배포하거나 웹 사이트를 만들어 정보를 표시하십시오. 미국 정부의 IT 대시 보드 웹 사이트에서는 자체 메트릭을 디자인 할 때 사용할 수있는 샘플을 제공합니다. 예를 들어 기여자 초과 근무 시간을 줄이는 것이 목표 인 경우, 개별 기여자 인원을 초과 근무 시간으로 나누어 개인당 초과 근무에 대한 가치를 얻으십시오. 인적 자원 관리 학회 웹 사이트는 통계 계산기의 예를 제공합니다.

삼.

결과를 분석하고 의견을 제공하여 월간 기준으로 경영진의 추세를 설명하십시오. 이 정보를 사용하여 예산 결정에 영향을줍니다. 잘 수행되는 프로그램은 복제되어야하며, 성능이 저조한 프로그램은 면밀히 검토하여 개선, 축소 또는 제거해야합니다. 예를 들어, 고객 만족도가 6 개월 이상 지속적으로 감소하면 제품 지원 문제를 해결하기위한 프로그램을 마련하십시오.

4.

생성 된 판매 제안과 같은 결과 대신 마감 된 판매와 같은 결과와 관련된 통계를 측정합니다. 조직의 각 프로젝트와 직원에게 성능 목표를 계단식으로 배치하여 모든 사람들이보다 높은 수준의 성과를 달성하도록하십시오. 메트릭 및 데이터를 사용하여 성능을 관리하면 전략적 목표와의 일관성 및 일관성을 보장 할 수 있습니다.

5.

결과가 처음에는 성공을 나타내지 않더라도 결과를 게시하고 전달하십시오. 투명성은 직원들이 업무에 집중하여 노동법 준수와 같은 측정 가능한 결과를 향상시킬 수 있습니다.

6.

데이터를 기반으로 프로그램을 평가하십시오. 데이터를 사용하여 프로그램을 보유해야하는 이유, 비즈니스를 수행하는 방법, 프로젝트를 구현하고 투자 수익을 창출하십시오.