고객을위한 설문 조사

그랜드 오프닝은 이웃과 잠재 고객에게 새로운 비즈니스를 소개하는 축하 행사입니다. 이러한 업무는 비즈니스 달력에서 전통적이고 의무적 인 날짜보다 더 중요합니다. 그랜드 오프닝은 중소기업 소유자가 설문 조사 카드 수집을 통해 고객의 요구와 욕구를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 질문은 사려 깊지 만 복잡하지 않아야합니다. 그들은 대답하기 쉽지만 고객과 더상의해야합니다. 표준 인구 통계 학적 질문을 뛰어 넘고 비즈니스 성장을 위해 알아야 할 것이 무엇인지 알아보십시오.

우리에 대해 어떻게 들으셨습니까?

고객에게 묻는 첫 번째 질문은 "어떻게 우리에 대해 들었습니까?"입니다. 어떤 광고 장소가 게임 초기에 비즈니스에 가장 잘 작동하는지 알면 홍보 또는 마케팅 부서에서 향후 광고비를 어디에 투자해야하는지 알 수 있습니다. 어디서, 언제, 어떻게하는지 등의 구체적인 질문에 답하십시오. 예를 들어 고객이 라디오에서 광고를 듣는 경우 어떤 방송국에 어떤 시간대를 물어보십시오. 너무 침해 당하지 않고 질문에 대해 자세하게 설명하십시오.

구매 질문

당일의 고객 구매 결정 및 향후 추세에 대해 자세히 알아보십시오. 질문 할 질문은 "오늘 무엇을 구입하셨습니까?"입니다. 그리고 "너 자신이나 다른 사람을 위해 그 물건을 구입 했니?" 다른 구매 질문에는 "찾고있는 것을 찾았습니까?" 또는 "관심있는 다른 것을 보았습니까?" 고객이보고 싶거나 찾을 수없는 제품에 대한 피드백을 적어 둘 수있는 설문 조사 카드의 여유 공간을 남겨 둡니다.

상점 배치

중소기업 설문 조사는 매장 관리자와 직원이 매장의 기능을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 쇼핑하기에 편한 매장과 제품 및 가격을 명확하게 표시하고자합니다. "귀하의 제품에 대한 도움을 요청 했습니까?" 그 질문에 "왜 가격이 누락되었거나, 선반이 잘 보이지 않거나 찾기 힘들었습니까?" 그들의 대답은 더 많은 트래픽이있는 지역에 가장 인기있는 주식을 재배치하는 데 도움이됩니다. 주차장과 상점에서의 교통 흐름에 대해 물어보십시오. 고객이 상점에서 쉽게 들어가고 퇴장하고 쇼핑 할 수 있기를 바랍니다.

고객 서비스

고객 서비스에 관한 질문으로 그랜드 오프닝 설문 조사를 마칩니다. 이는 고객에게 세심한주의를 기울이는 것이 중요하다는 것을 고객에게 알립니다. 설문 조사 질문에 "오늘 우리의 최고 담당자 중 누구가 당신을 도왔 는가?"또는 "서비스에 대해 가장 좋아했던 점은 무엇입니까?" "우리 고객 서비스 부서에서 더 많은 도움을 줄 수있는 분야"또는 " 우리는 어떻게 우리의 봉사를 향상시킬 수 있습니까? "