ISO 품질 방침 목표의 설명

품질 정책 목표를 사용하여 회사 목표 달성을 위해 직원이 수행해야하는 활동을 정의 할 수 있습니다. ISO (International Organization for Standardization)는 품질 방침의 목표가 고객의 요구에 부응하고 고객 요구 사항을 충족시켜야한다고 규정합니다. 이러한 목표를 회사 목표와 일치 시키면 회사의 성과를 향상시키면서 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 아이디어는 일반적인 목표를 특정 행동으로 변환하는 품질 보증 계획을 수립하는 것입니다.

비즈니스 목표를 지원하는 품질 정책

ISO 품질 정책 목표를 설정하는 첫 번째 단계는 전반적인 비즈니스 목표를 수립하는 것입니다. 이 목표들로부터 당신은 더 많은 활동을 이끌어 낼 수 있습니다. 품질 방침은 원하는 수준의 품질을 보장하기 위해 활동을 안내합니다. 예를 들어, 비즈니스 전략은 옥외 열광 자의 요구를 충족시키는 견고한 제품을 제공하는 것일 수 있습니다. 제품의 강도를 테스트하고 현장에서 시험해보고 대상 고객의 요구 사항을 충족시켜야합니다. 품질 정책은 테스트 및 현장 시험을 위해 따라야 할 절차를 규정합니다.

품질 목표와 정책의 연계

품질 목표를 수립하기 위해 정책이 얼마나 잘 수행되고 있는지를 반영하는 측정 가능한 양의 수준을 정의하십시오. 예를 들어, 견고한 제품을 제조하려면 사내 테스트 결과가 최소 99 %의 합격률을 달성해야하고 필드 테스트 합격률은 98 % 이상이어야한다는 것을 지정하십시오. 이러한 합격률은 귀사의 품질 정책이 효율적으로 수행되고 고객 만족도가 높아지면 전반적인 비즈니스 목표 달성에 도움이된다는 것을 의미합니다.

측정 진행 관리

품질 관리는 품질 방침이 명시된 품질 목표를 충족시키는 지 여부를 결정할 때 사용하는 방법입니다. 컨트롤을 통해 품질 정책 수행 방법에 영향을 미치는 프로세스에 액세스 할 수 있습니다. 예를 들어, 제품의 내부 테스트 결과에 99 % 합격률의 품질 목표가 있고 실제 합격률이 95 % 인 경우 불일치의 원인을 찾기 위해 컨트롤을 사용해야합니다. 테스트에서 사용자가 제어하는 ​​가장 큰 원인은 제품 핸들이 끊어지는 것입니다. 제조 공정을 연구하여 문제가 설계 상 또는 재료와 관련이 있는지 알아 내고 근본 원인을 식별 할 수 있습니다.

시정 조치는 목표 달성을 돕습니다.

일단 품질 목표를 놓치고 원인을 발견하면 문제를 해결하기위한 시정 조치를 취해야합니다. 시정 조치는 요구되는 수준의 품질을 유지하기위한 품질 정책의 특정 실패에 초점을 맞 춥니 다. 예를 들어 문제가 저품질 재료에 있다고 판단 할 경우 기존 사양이 충족되지 않았는지 또는 사양에 필요한 요구 사항이 누락되었는지를 확인해야합니다. 수정 조치에는 사양 개정, 공급 업체에 기존 사양 또는 개정 사양 충족 또는 공급 업체 변경을 요청할 수 있습니다. 시정 조치를 통해 정책을 수정하여 품질 목표 및 전반적인 비즈니스 목표를 충족시킬 수 있습니다.

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