주요 성과 지표 설명

컴퓨터 응용 프로그램은 핵심 성과 지표 (KPI)를 사용하여 비즈니스 또는 직원의 성과를 측정합니다. 예를 들어, 애플리케이션은 현재 비즈니스 활동을 반영하는 회사의 총 매출 및 고객 만족도 데이터를 추적합니다. 경영진이 정한 기준에 따라 소프트웨어는 성공 여부를 측정하기 위해 상태 표시기 또는 스코어 카드와 같은 KPI를 비즈니스 목표와 비교합니다. 이를 통해 현재 성능을 신속하고 자동으로 평가할 수 있습니다.

역사

컴퓨터가 KPI를 분석하기 전에 직원들은 데이터를 검토하여 비즈니스 성과를 평가했습니다. 다음으로, 그들은 오래된 정보에 대한 결정에 기반 할 수있는 관리자에게 요약 보고서를 제출했습니다. 따라서 관리자는 정보에 입각 한 의사 결정을 내리기 위해 최신 분석을 필요로했습니다. 비즈니스 의사 결정을 개선하기위한 컴퓨터 화 된 방법 인 비즈니스 인텔리전스 (BI)에 대한 추세에 따라 KPI는 이해하기 쉬운 그래픽 정보 디스플레이 구성 요소로 발전했습니다.

KPI의 작동 방식

귀사는 스프레드 시트, 데이터베이스 서버 또는 데이터 입력과 같은 여러 데이터 소스를 사용하여 KPI 정보를 수집 할 수 있습니다. 여러 KPI에 대한 그래픽 상태를 표시하는 컴퓨터 화면 인 대시 보드는 현재 성능에 대한 스냅 샷을 제공합니다. 대시 보드에는 KPI 상태를 나타내는 신호등 아이콘이나 기타 그래픽이 표시됩니다. 예를 들어 녹색 신호등 아이콘은 고객 만족도가 예상 성능을 초과 함을 나타냅니다. 또한 KPI 상태를 클릭하면 관련 세부 정보가 표시되며 프로세스는 "드릴 다운"이라고합니다.

조건 및 특성

KPI는 다음 조건을 충족해야합니다 : 달성 가능하고 구체적이며 측정 가능하며 결과 지향적 인 조건. KPI 결과에 대한 책임이있는 관리자는 비즈니스 목표에 따라 사용할 KPI를 결정합니다. 각 KPI는 이해하기 쉽고 상태가 관리 작업으로 이어집니다. 그러나 관리자는 정기적으로 KPI를 검토하여 측정 요구 사항을 지속적으로 준수해야합니다.

은혜

대시 보드 응용 프로그램을 사용하면 성능 계산을 사용자 정의하고 성능 저하를 기반으로 경고를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 KPI가 예상보다 낮 으면 신호등 아이콘이 빨간색으로 바뀝니다. 이를 통해 모든 당사자가 협력하여 성능 문제가 발생할 때이를 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 한 주 동안의 총 매출은 판매 지역에서 부족하고 KPI 경고를 생성합니다. 또한 해당 지역의 판매원 출석 KPI는 같은 주에 하락하며 또 다른 경고를 생성합니다. 따라서 경영진은 영업 직원을 문제가있는 판매 지역에 임시로 재 할당합니다.

고려 사항

대규모 조직에서는 일반적으로 대시 보드 구성 요소가 포함 된 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어를 사용합니다. 그러나 독립 실행 형 대시 보드 응용 프로그램은 소기업에서 사용할 수 있습니다. 소프트웨어는 KPI 정보를 제공하는 여러 데이터 소스에 액세스하기 위해 데이터 연결을 제공해야합니다. 또한 대시 보드는 데이터 소스에 대한 특별 쿼리 및 보고서를 작성하여 한 판매 지역에서 제품 판매가 증발하는 경우와 같은 추세와 이상을 발견 할 수있는 기능을 제공해야합니다.