마케팅 커뮤니케이션의 윤리

귀하의 메시지가 과장되고 팽창하는 문구를 사용하는 경우에도 귀하의 중소기업 사운드가 매력적이고 유혹적인 단어와 구문을 사용하면 마케팅 분야에서 흔히 볼 수 있습니다. 그러나 사실을 잘못 설명하거나 오해의 소지가있는 주장을함으로써 선을 넘을 때 소비자의 존경심을 잃고 법적 문제에 직면하게됩니다. 마케팅 커뮤니케이션의 윤리 기본을 이해하면 광고, 홍보 및 판촉 활동을 합법적이고 윤리적으로 유지하는 데 도움이됩니다.

AMA 윤리 강령

미국 마케팅 협회 (American Marketing Association)는 회원들에게 아무런 해를 끼치 지 않고 마케팅 시스템에 대한 신뢰를 키우며 윤리적 가치를 포용해야한다는 윤리 강령을 가지고 있습니다. 그것은 윤리적 가치로서 다음의 속성들을 정직, 책임, 공평, 존경, 투명성 및 시민권으로 나열합니다.

과장된 칭찬

소비자에게 제품 또는 서비스를 말하는 것이 "굉장하다", "훌륭하다", "훌륭하다"또는 "최고"라는 것은 일반적으로 주장을하는 한 합법적이고 윤리적입니다. 소비자에게 귀하의 제품을 말하는 것이 특정 이유로 경쟁 제품보다 낫지 만 사실이 아니라면 비 윤리적입니다. 예를 들어 소비자에게 제품이 증거없이 경쟁 제품보다 12 개월에서 18 개월 더 오래 지속된다고 말하면 윤리적 인 책임을 위반하게됩니다. 반면에, 소비자에게 제품에 대해 말하는 것은 귀하의 경쟁자가 사실 일 경우 완벽하게 윤리적 인 것보다 열량이 25 % 적습니다.

매복 매매

보상을받지 않고 다른 회사 또는 조직의 이벤트 또는 긍정적 인 이미지를 활용하는 것은 관련 비즈니스에 피해를 입히면 비 윤리적입니다. 예를 들어 배구 팀에게 스포츠 음료 회사의 수건을 의자 뒤쪽에 놓으려는 경우 - TV 카메라의 관점에서 - 경쟁자가 후원하는 경기를하는 동안, 경쟁자는 토너먼트를 후원함으로써 기대했다.

스테레오 타입

유머를 사용하여 소비자를 위협하거나 중소 기업에 관심을 끌기 위해 그룹의 단 정치 못한 고정 관념을 영속시키는 것은 일부 서클에서 나쁜 맛으로 간주됩니다. 예를 들어, 지지자들 또는 조지 HW 부시는 1988 년 대통령 선거 기간 동안 부시 대통령의 상대가 주지사 인 동시에 감옥에서 추방당하는 것을 허용 한 아프리카 계 미국인 남성의 얼굴 사진을 게재했다. 그 남자는 나중에 한 여자를 강간하고 약혼자를 폭행했다. 많은 비평가들은이 남자의 사진 사용이 특히 백인 유권자들 사이에 공포를 조장하기위한 것이라고 말했다. 그러나 다른 사람들은 광고 자체가 사실을 왜곡하지 않았기 때문에 그림 사용이 완벽하게 수용 가능하다고 말했다.

혼동

일부 마케팅 담당자는 소비자가 진정한 의미와 다르게 발음하거나 거짓말하지 않고 소비자를 오도하는 문구를 사용하여 기술 정보를 오버로드함으로써 소비자를 혼란스럽게 만듭니다. 예를 들어, 주로 다른 나라에서 제조 된 제품의 일부 구성 요소 만 조립하는 기업은 제품을 "Made in America"로 광고 할 수 있습니다.이 구문의 사용을 의무화하는 법률은 사용 매개 변수를 설정하고, 이 구별의 자격을 얻으려면 제품을 미국에서 제조하거나 조립해야합니다. 1970 년대 소비자들이 영양에 대해 많이 알기도 전에 Ocean Spray는 오렌지 주스보다 더 많은 "음식 에너지"를 보유하고 있다고 Cranberry Juice Cocktail에 광고했습니다. "식품 에너지"는 영양소가 아닌 칼로리를 지칭했으며, 연방 통상위원회 (Federal Trade Commission)는 이러한 사실을 대중에게 알리기 위해 오션 스프레이 (Ocean Spray)에 올바른 광고를 게재해야한다고 요구했습니다.