사업에서의 불쌍한 의사 소통의 효과

의사 소통은 삶의 사실이며 특히 팀워크, 기술 및 원격 작업이 점차 보편화되는 작업장에서 그렇습니다. 번창하고, 목표를 달성하고, 목표를 초과하는 비즈니스를 위해서는 견고한 커뮤니케이션 시스템과 관계가 구축되어야합니다. 스트레스, 충족되지 못한 기대치, 관계 성 고장, 낮은 사기, 불만족스러운 고객, 가족 문제, 건강 문제 및 더 적은 수익이 만성 직장 문제가 될 때 의사 소통이 문제의 근원이 될 수 있습니다.

직장에서의 스트레스

직장 내 스트레스 수준이 높다는 것은 의사 소통에 문제가 있음을 보여주는 거대한 신호입니다. 불쌍한 의사 소통은 할 일 목록에있는 모든 것이 긴급하다는 느낌을 만들어 당신과 다른 사람들이 서두르고, 긴장을 느끼고, 과로하며 유머 감각이 거의 없게 만듭니다. 좋은 의사 소통은 안정감과 예측 가능성을 유발하지만 의사 소통 부족이나 건강에 좋지 않은 의사 소통의 부재는 긴장감을 유발하는 공포감을 유발하여 효율성을 저해합니다.

하루 종일 스트레스를 받고있는 직원들은 집에 가서 스트레스를 받고 마모되어 가족에게 영향을 미칩니다. 정력적이고 고향에있는 고마움을 느끼는 배우자 나 부모를 두는 대신에, 가족은 일이 너무나 많은 감정을 가지고있는 사람과 붙잡혀 저녁이 간신히 모든 일을 끝낼 수있는 충분한 시간입니다. 직원들은 자신의 긴장과 스트레스 때문에 집에서의 갈등을 경험할 수도 있습니다. 이러한 스트레스는 다음 근무일에 시작될 때까지 그대로 유지되며 불가능하지는 않더라도 앞으로 나아갈 수 있습니다.

충족되지 못한 요구와 기대

의사 전달의 부족은 기대에 미치지 못하게합니다. 팀은 마감 시간을 놓치고 고객은 약속을 놓치고 프로젝트의 사람들은 자신의 역할이 무엇인지 알지 못합니다. 직원들은 우선 순위가 무엇인지 알아내는 것이 어려울 때 종종 잘못된 것을 선택하여 상사를 실망시킵니다. 명확하게 전달 된 기대치와 우선 순위가 없다면 프로젝트를 어디에서 시작하고 어떻게 완료해야 하는지를 아는 것은 불가능합니다.

인수 및 기타 관계 맺기

직장 전자 메일받은 편지함을 열어 본 적이 있다면 동료, 직원 또는 상사가 고발 한 메시지를 찾기 위해 건강에 좋지 않은 직장 의사 소통을 할 수있는 좌절, 분노, 상처, 두려움 및 무력감을 경험했을 것입니다. 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 또는 우선 순위와 목표가 무엇인지에 대해 질문하는 대신 전자 메일은 비판적이고 까다로운 톤을 읽습니다.

이전에 긍정적 인 관계가 긴장되었을 수 있으므로 직장 동료 나 상사의 칸막이 실을 통과하면 앉아서 대화를 찾는 것보다는 숨기려는 경향이 있습니다. 그것이 당신의 직업 안정에 어떻게 영향을 미칠지에 대한 두려움 때문에 갈등 해소에 대한 불확실성을 느낄 수도 있습니다. 일상적인 업무를 완수하는 데있어 불안감이나 성취감을 느끼는 것이 일반적이며, 이러한 모든 감정은 직장에서의 생산성을 저하시킵니다.

낮은 사기 및 높은 회전율

사람들이 격렬한 감정을 다룰 때 감정적 인 관리에 평소보다 더 많은 시간을 보냅니다. 생산성은 떨어지고 사기는 하루를 지내는 안도감으로 대체됩니다. 작업 환경 생존 모드는 실제 문제 일 수 있습니다. 비즈니스 관계가 상처를 받았을 때 수리가 이루어지지 않을 때 신뢰가 창문 밖으로 나옵니다. 마감일을 맞추기 위해 함께 일하기가 어렵습니다. 사람들이 마감 시간을 놓치면 성과에 대해 기분이 좋지 않은 경향이 있습니다. 이러한 악순환은 팀과 기업이 진정한 잠재력을 발휘하지 못하게합니다.

신체 및 정신 건강 문제

직장과 가정 모두에서 일이 잘못 될 때 정신적 또는 육체적 건강에 대한 결과를 경험하는 것은 드문 일이 아닙니다. 정신 건강 문제와 만성적 인 건강 문제는 스트레스가 많은 시간 동안, 특히 직원이 스트레스 해소를위한 출구가 없거나, 자기 관리를위한 에너지가 부족하거나, 감정적 관리 기술이 부족한 경우에 더 많이 발생할 가능성이 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 적절한 전문 치료를 장려하고 상황을 되돌릴 수있는 기회로 활용하십시오.

불만족 고객

만족스럽지 못한 고객은 열악한 의사 소통의 신호 일 수 있습니다. 팀이 마감일이나 약속을 놓친 경우, 상급생은 좌절감을 느끼고 스트레스를받는 경향이 있지만 클라이언트도 마찬가지입니다. 고객이 그랜드 오프닝 (Grand Opening)을 시작하기 전에 전화 서비스에 의존하고 있었고 설치 팀이 기한을 지키지 못하면 클라이언트의 비용이 소진 될 수 있습니다. 법무 팀이 법원에 소송을 제기 할 준비가 완전히되어 있지 않고 마지막 순간에 소송을 제기하는 경우, 귀하의 고객이 호의적이지 않을 수 있습니다. 간호 직원이 마감 시간을 놓친 경우, 환자가 약물이나 목욕을 제때받지 못하게 될 수 있습니다.

고객이 불만족 스러울 때, 그들은 종종 다른 곳에 사업을 맡기 때문에 회사의 돈이 들어갑니다.

커뮤니케이션 향상

열악한 의사 소통이 스트레스 수준, 기한, 사기, 건강 및 부정적 측면에 부정적인 영향을 미칠 수있는 경우, 올바른 의사 소통은 긍정적이고 치유 효과를 나타낼 수 있습니다. 작업 및 프로젝트 설명을 명확하게 작성하고 체크 인하여 상황이 어떻게 진행되고 있는지 물어보십시오. 전자 메일 및 메시징 응용 프로그램을 현명하게 사용하십시오. 그 대가로 당신이 바라는 친절로 다른 사람들을 대하십시오. 시간보다 많은 일이있는 시간에 대한 우선 순위의 서면 목록을 작성하고, 매주 시간을 정해 사업장의 우려 사항을 직접 해결하고 해결책을 브레인 스토밍하십시오.

동료들과 함께 능동적 인 청취 기술을 연습하고 최고의 클라이언트 의도를 가정하십시오. 성취와 발전을 축하하는 문화를 창조하십시오. 적절한 경우 팀 커뮤니케이션, 자기 관리, 적극적인 청취 및 감정적 관리 기술을 가르 칠 수있는 기업 심리학자 또는 커뮤니케이션 컨설턴트의 지원을 요청하십시오. 우리 중 누구도 완벽한 의사 소통 기술을 갖고 있지는 않지만 성장 마인드를 채택하고 긍정적 인 방향으로 나아가면 신속하게 개선이 이루어질 수 있음을 기억하십시오.