상향 판매와 교차 판매의 차이점

판매 팀이 모든 판매 대화를 극대화하도록하는 것은 중간 이익과 주요 이익의 차이 일 수 있습니다. 판매 팀에서 개발할 수있는 두 가지 간단한 판매 기술을 통해 고객이 이미 판매중인 제품을 판매하는 지점까지 판매를 향상시킵니다 : 상향 판매 및 교차 판매. 첫 번째는 업그레이드에 중점을 둡니다. 두 번째는 구매 한 제품과 관련이 있습니다.

  • 상향 판매 및 교차 판매는 하나의 주문 또는 기존 고객 포트폴리오에 가치를 더하는 두 가지 판매 기법입니다. 상향 판매는 제품 구매자가 업그레이드를 구매할 것으로 보이지만 교차 판매는 고객에게 다른 관련 제품을 주문에 추가하도록 유도합니다.

상향 판매 고객

상향 판매에서는 고객에게 더 나은 제품을 판매하려고합니다. 특정 차를 사고 싶다고 말한 후에 자동차 판매원을 생각해보십시오. 그는 일련의 옵션과 업그레이드를 통해 모델을 사용자 정의하고 향상시킬 수 있습니다. 이것은 상향 판매의 한 형태입니다. 다른 양식은 일반적으로 회원 사이트에서 볼 수 있습니다. 데이트 사이트에서는 무료 버전, 기본 버전 또는 프리미엄 버전을 보유 할 수 있습니다.

상향 판매 과정을 살펴볼 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 초기 판매 시점이나 고객이 이미 제품이나 서비스에 대해 긍정적 인 경험을 한 시점에서이를 수행 할 수 있습니다. 일부 제품은 판매 시점에 상향 판매하기가 쉽지만 다른 제품은 고객이 제품 또는 서비스 우수성 증명을보아야합니다.

판매 시점의 교차 판매

교차 판매는 일반적으로 고객이 이미 지갑을 가지고있을 때 판매 시점에 발생합니다. 교차 판매는 다른 제품을 사용하고 고객에게 주문에 추가 할 수있는 옵션을 제공합니다. Amazon의 체크 아웃 프로세스에 대해 생각해보십시오. 그것은 분명히 다른 고객이이 구매로 무엇을 구입했는지 알려줍니다. 그것은 기존의 구매를 칭찬하는 것의 씨앗을 심습니다. 교차 판매는 구매자에게 전체 구매 또는 무료 배송과 같은 다른 인센티브에 대한 할인을 제공하는 방식으로 물건을 묶는 경우가 있습니다. 다시 말하면, 아마존은 고객에게 무료 배송 자격을 얻기 위해 구매 금액에서 필요한 금액을 더 많이 알려줌으로써이를 효과적으로 처리합니다.

비즈니스 모두에서 활용

두 판매 기법 모두 비즈니스 리더 및 영업 관리자에게 유용합니다. 영업 담당자가 더 나은 버전 또는 무료 제품을 제공하는 것만으로 기존의 모든 판매를 10 % 늘릴 수 있다면 마진이 증가합니다. 패스트 푸드 레스토랑은 상향 판매 및 교차 판매 모두의 기술을 마스터했습니다. 가치있는 식사를 주문할 때 음식점 직원이 "큰 사이즈를 원하십니까?"라고 물을 수도 있습니다. 이것은 업 셀입니다. 예 또는 아니오라고 말하면 실제로 지불하기 전에 다음 질문은 "흔들릴 수도 있습니까?"입니다. 이것은 교차 판매입니다.

두 가지 모두 주문의 총 가치에 더해지며 시간은별로없고 배송 또는 마케팅 비용 측면에서 많이 부과하지 않습니다. 영업 담당자는이 예를 사용하여 영업 직원에게 항상 두 가지를 요청하도록 교육하여 한 가지 또는 두 가지 추가 주문을받을 수있는 기회를 늘릴 수 있습니다.

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